مشاور و مربی دوره آموزشی مدیریت تشریفات و پذیرایی نقش مهمی در مجموعه‌های مختلف دارد.
با توجه به مواردی که در ادامه آمده است، انتخاب یک مربی یا مشاور با توجه به نیازها و اهداف خود، می‌تواند به بهبود فرآیند آموزش پذیرایی و تشریفات کمک کند.
👴 مهم‌ترین ویژگی‌ها برای انتخاب مشاور تشریفات و پذیرایی 👴
انتخاب یک مربی آموزش تشریفات و پذیرایی مهم است تا مطمئن شوید که آموزش‌ها به بهترین شکل ارائه می‌شود.
در این زمینه، به برخی از خصوصیات زیر توجه کنید:
× متخصص و باتجربه باشد!
{} برخورداری مشاور از تجربه کافی در زمینه تشریفات و پذیرایی.
{} آشنایی مربی با جزئیات مختلف مراسم‌ها، ترتیبات و فرهنگ‌های مختلف.
» مربی آموزش و مشاور باید تجربه کافی در زمینه تشریفات و پذیرایی داشته باشد و دارای تخصص در این حوزه باشد. ممکن است نیاز به تجربه در بخش‌های مختلف این صنعت، از جمله برگزاری مراسم‌های مختلف یا مدیریت رویدادها باشد.
× روابط عمومی قوی داشته باشد!
{} توانایی مربی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و تامین‌کنندگان.
{} مهارت مشاور در گوش دادن به نیازها و خواسته‌های مشتریان.
» یک مشاور و مربی باید دارای مهارت‌های ارتباطی بالا و قابلیت انتقال اطلاعات به دیگران باشد. این شامل توانایی گوش دادن فعال، ارتباط برقرار کردن با دیگران، و توانایی تدریس به شیوه‌های مختلف می‌شود.
× مربی زمانبندی را بخوبی بشناسد!
{} توانایی مشاور برنامه‌ریزی و مدیریت زمان برای برگزاری مراسم‌ها با دقت و هماهنگی.
× خلاق و نوآور باشد!
{} توانایی مربی در ارائه ایده‌ها و جزئیات خلاقانه برای افزایش جذابیت مراسم‌ها.
× مشاور خبرهای روز را داشته باشد!
{} دنبال کردن تغییرات و مد روزها در زمینه تشریفات و مراسم.
× واکنش صحیح مشاور نسبت به استرس داشته باشد!
{} قابلیت مدیریت استرس و حل مشکلات در شرایط فشرده و ناپیش‌بینی.
× از آداب و رسوم مطلع باشد!
{} آگاهی مشاور از فرهنگ‌ها و ترجیحات مختلف مشتریان برای ارائه خدمات بهتر.
× مربی نظم داشته باشد!
{} دقت مربی در جزئیات و اهتمام به نظم در اجرای تشریفات.
» مشاور باید توانایی سازماندهی جلسات آموزشی و ارائه مطالب را داشته باشد تا هر فرآیند آموزشی به بهترین شکل انجام شود.
× اطلاعات بازار و تامین‌کنندگان را داشته باشد!
{} دانش مربی از بازار و تامین‌کنندگان مختلف در زمینه تشریفات و پذیرایی.
× مهارت کاربردی در فروش و مذاکره داشته باشد!
{} توانایی مشاور مذاکره با تامین‌کنندگان و جذب مشتریان جدید.
× مشاور، متعهد و اخلاق مدار باشد!
{} اخلاق حرفه‌ای و تعهد مربی آموزش به ارائه خدمات با کیفیت و برتر.
» اهمیت اخلاق حرفه‌ای در این حوزه بسیار زیاد است. یک مشاور باید احترام به دانش‌آموزان، مشتریان و همکاران خود داشته باشد و به عنوان یک مدل نقش عالی عمل کند.
× با فنون دیجیتال و بازاریابی آشنا باشد:
{} مهارت مربی در استفاده از فنون دیجیتال و بازاریابی برای جلب مشتریان و ارتقاء کسب و کار.
» مشاور باید توانمندی استفاده از فناوری را داشته باشد تا بتواند آموزش‌ها را به بهترین شکل ارائه دهد، از جمله استفاده از پلتفرم‌های آنلاین یا ابزارهای مدرن آموزشی.
× مربی قابلیت حل مسائل را داشته باشد!
» مربی باید قابلیت حل مسائل را داشته باشد و بتواند به چالش‌ها و مشکلات مختلفی که در طول فرآیند آموزش ممکن است پیش بیاید، پاسخ دهد.
× بازخورد مثبت از مشورت و تدریس گرفته باشیم!
» بررسی بازخوردهای قبلی و نظرات سایر دانش‌آموزان می‌تواند نشان‌دهنده کیفیت آموزش مربی باشد. اطمینان حاصل کنید که مربی دارای بازخورد مثبت و رضایت کاربران پیشین است.
لیست و سرفصل دوره‌های آموزشی فوق‌ضروری برای شرکت و سازمان = ۱۰ آموزش کاربردی HR
🤹♂️ سخن پایانی در باب انتخاب مربی آموزش تشریفات و پذیرایی 🤹♂️
این خصوصیات به مشاوران و مربیان تشریفات و پذیرایی کمک می‌کند تا به بهترین شکل ممکن به نیازها و خواسته‌های مشتریان پاسخ دهند و مراسم‌های خاصی را به تدبیر و دقت برگزار کنند.
منبع و نویسنده: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com
