لیست و سرفصل دوره‌های آموزشی فوق‌ضروری برای شرکت و سازمان (۱۰ آموزش کاربردی HR)

لیست و سرفصل دوره های آموزشی منابع انسانی و واحد اداری شرکت: جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید!

پذیرایی و تشریفات اداری آبدارچیان ، خدمات و خدماتی

دوره آموزشی ۱: فنون پذیرایی و تشریفات اداری (ویژه آبدارچیان)

توضیح کارگاه: شرکت‌کنندگان بصورت عملــــی و تصویری با فنون پذیرایی و تشریفات، آراستگی ظاهر و لباس، بهداشت آبدارخانه + آداب معاشرت حرفه‌ای با مدیران و میهمانان، با محتوایی واقعاً کـاربردی و تخصصی بصورت جامع آشنایی پیدا می‌کنند.

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. فنون پذیرایی نوشیدنی‌ها (گرم و سرد) و غذاها (ناهار و صبحانه) + نحوه پذیرایی رسمی در جلسات ویژه و مهم
  2. اصول چیدمان ابزار و اصول پذیرایی VIP برای غذا + میوه + شیرینی و تمامی میان‌وعده‌ها
  3. ظاهر، پوشش و نظافت شخصی ویژه آبدارچیان و پیشخدمتان
  4. نحوه اصولی تمیز کردن میزها، کمدها و وسایل + روش‌های شستن و تی کشیدن کف اتاق و راه‌پله‌ها
  5. آماده‌سازی محل جلسات کاری شرکت + بهداشت آبدارخانه + سرویس بهداشتی
  6. آداب معاشرت حرفه‌ای و مهارت‌های تشریفاتی با میهمانان، همکاران و مدیران

انتظامات و حفاظت حراست نگهبانی

دوره آموزشی ۲: نگهبانی، انتظامات، حراست و حفاظت شرکت (مهارتهای ارتباطی و تشریفات)

توضیح کارگاه: انتظامات که بعنوان ویترین، چشم و چراغ شرکت هستند با موضوعات آداب معاشرت با مراجعین و همکاران، تشریفات انتظامات، زبان بدن صحیح + ارتباط حضوری (تلفنی)، با مثال‌هایی کاملاً اجرایی و ویژه، آموزش لازم و کافی را می‌بینند.

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. آداب معاشرت حرفه‌ای:سلام و احوالپرسی، لحن، برخورد با افراد عصبانی، نحوه تذکر دادن، نارضایتی‌ها
  2. تشریفات بین‌الملل:چگونگی خوشامدگویی و راهنمایی، مشایعت، احترامات، مهارت معرفی کردن
  3. پیام‌های غیرکلامی -زبان بدن: نحوه ایستادن و راه رفتن، حالت چهره، نشستن صحیح، لبخند، نگاه
  4. ارتباطات غیرحضوری (تلفنی): آداب مکالمه تلفنی، اشتباهات متداول، آداب صحیح تماس گرفتن
  5. ظاهر، بهداشت و پوشش فردی: نظافت فردی، کفش، جوراب، شلوار، کمربند، پیراهن، کاپشن، کت و…
  6. امنیت اطلاعات و حفاظت مجموعه: کنترل عبور و مرور، انتقاد، شایعه و خبرچینی، مهارت نه گفتن و…

کارمند و کارمندان مهارتهای ارتباطی و تکریم ارباب رجوعآداب معاشرت

دوره آموزشی ۳: آموزش کارمندان و کارشناسان VIP (مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی کارمندان)

توضیح کارگاه: با کسب چه مهارت‌هایی، کارمندی بسیار توانمند و مفید برای مجموعه خود باشیم؟

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. استانداردهای رفتاری و شیوه برخورد با مشتری و تکریم ارباب رجوع
  2. آموزش آداب مکاتبات و آیین نگارش نامه‌های رسمی و اداری
  3. مهم‌ترین ویژگی‌های فردی و وظایف یک کارمند توانمند
  4. آداب تماس و مکالمه تلفنی + چگونگی پاسخگویی به تلفن
  5. نتیکت و خدمات‌دهی غیرحضوری (آداب معاشرت در فضای مجازی) با ایمیل، واتسپ و…
  6. مبانی اخلاق حرفه‌ای و آداب اجتماعی مؤثر ویژه کارمندان

راننده تشریفات شرکت و اداری تشریفات رانندگان رانندگی تشریفاتی

دوره آموزشی ۴: آموزش جامع آداب رانندگان و واحد نقلیه شرکت (راننده تشریفات اداری)

توضیح کارگاه: رانندگان و واحد حمل و نقل، بصورت تخصصی با موضوعات آداب معاشرت با سرنشینان خود از جمله مدیران و میهمانان، نحوه رانندگی تشریفاتی، ظاهر و پوشش راننده، چگونگی هماهنگی‌ها و زمان‌بندی، زبان بدن، نکاتی درمورد خودروی خود، موضوعات فنی خودرو، مسیریابی، رانندگی تدافعی و بسیاری از مطالب کاربردی دیگر آشنایی پیدا می‌کنند تا در حضور سرنشینان خود، از یک راننده معمولی به یک راننده ویژه برای شرکت و مجموعه خود تبدیل می‌شوند!

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. تشریفات و مهارتهای ارتباطی ویژه رانندگان و واحد حمل ونقل در ارتباط با سرنشینان خود
  2. صفر تا صد جابجایی سرنشینان (از فرودگاه تا هتل و شرکت) مانند نحوه هماهنگی، داخل خودرو، معاشرت، استقبال و…
  3. خصوصیات داخل و بیرون خودرو
  4. قوانین قبل و حین حرکت + مسیریابی‌ها
  5. روانشناسی رانندگان و سرنشینان
  6. ظاهر و پوشش رسمی راننده تشریفات

مسئول دفتر و منشی گری شرکت مسئولین دفاتر

دوره آموزشی ۵: آموزش جامع مسئول دفتر و منشی گری حرفه ای (مسئولین دفاتر مدیران) با تدریس استاد شیردل

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. مهارت برنامه‌ریزی و تنظیم جلسات و ملاقات و تشریفات اداره امور دفترداری
  2. آموزش نامه نگاری و آیین نگارش و بایگانی اسناد و مدارک
  3. توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری کامپیوتر + اینترنت
  4. شیوه صحبت و رفتار حرفه‌ای با میهمان، مراجعین و مدیران
  5. شرح وظایف اصلی + خصوصیات فردی منشی و رئیس دفتر موفق
  6. آداب تماس و مکالمات تلفنی مؤثر و شیوه پاسخ‌گویی صحیح به تلفن

خدمات و نظافت شرکت نیروهای خدماتی و نظافتچیان

دوره آموزشی ۶: آموزش نظافت و بهداشت به کارکنان خدمات (ویژه نظافتچیان)

توضیح کارگاه: تمام پرسنل محترم خدمات و نظافت شرکت با چگونگی تمیز کردن + شناخت از تمیزکننده ها + بهداشت فردی و ایمنی کار و فردی که مختص به نظافتچیان اداری می باشد و همچنین نقشه راهی برای رسیدن به شایستگی‌های موجود در شغل نظافت با اصول اصلی آن آشنایی پیدا می‌کنند.

+ سرفصل این دوره آموزشی

  1. نحوه اصولی نظافت و بهداشت محیط کار
  2. معرفی انواع مواد شوینده‌ و پاک کننده‌ و استفاده صحیح از آنها
  3. بهداشت عمومی و فردی نیروهای خدمات + مهارتهای ارتباطی
  4. روش های شستن، تمیزکردن و تی کشیدن کف اتاق و راه پله ها
  5. نحوه تمیزکردن میزها، کمدها و وسایل الکترونیکی اتاق‌های همکاران
  6. ایمنی کار ویژه مشاغل خدماتی

تشریفات مدیران و مهارتهای ارتباطی مدیر تشریفاتی

دوره آموزشی ۷: آموزش تشریفات کاربردی و اتیکت حرفه ای برای مدیران

توضیح کارگاه: با رعایت چه اصول و آداب کاربردی، می‌توان به مدیری (با اتیکت و تشریفاتی) تبدیل شویم؟

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. آداب حضور و یا میزبانی جلسات، مراسمات جمعی و مناسبت‌های کاری ویژه مدیران
  2. آداب میل کردن نوشیدنی‌ها و غذاها، میوه‌ها، میان‌وعده‌ها، ناهار در ملاقات‌های رسمی و اداری
  3. اتیکت (آداب معاشرت) + ارتباطات غیرحضوری (زبان بدن) و مهم‌ترین اصول گفتگوهای کاری
  4. استانداردهای لباس رسمی و حفظ آراستگی ظاهر و لوازم جانبی ضروری همراه مدیران
  5. آداب اجتماعی مؤثر با افراد پایین تر از خود (از لحاظ جایگاه کاری) + ایجاد انگیزه در کارکنان
  6. آداب بومی ایران و در سطح بین الملل ویژه مدیران جهت نشان دادن پرستیژ و رشد حرفه‌ای

فروشندگی و بازاریابی فروشنده و بازاریاب

دوره آموزشی ۸: آموزش  فروشنده و بازاریاب تشریفاتی پولساز و آداب‌دان حرفه‌‌ای

توضیح کارگاه: آموزش مهارت‌های تشریفات و اتیکت در ارتباط با مشتریان + قواعد نانوشته رفتاری + تشریفات پول‌ساز + مهارتهای ارتباطی با ارباب رجوع

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. تشریفات پول‌ساز در قالب اصول بومی و ضوابط بین‌المللی ویژه کارمندان فروش
  2. آداب تماس و مکالمه تلفنی خاص با مشتریان (تشریفات غیرحضوری – از ابتدا تا پایان)
  3. تمرین حل اختلاف با مشتریان ناراضی
  4. فن بیان (کلمات و جمله بندی) در ارتباط با مشتریان + حین گفتگو + اشتباهات گفتگو
  5. آداب خدمات حین و پس از فروش به مشتریان
  6. ارتباط چشمی، لبخند، حالات چهره، هنر گوش دادن و… در ارتباط با مخاطبان خود
  7. اتیکت در بازاریابی جهت فروش بیشتر (که تنها کاربلدها می‌دانند!)

و سرفصل دوره های آموزشی منابع انسانی اداری شرکت سازمان 2
آموزشی کلاس کارگاه استاد و مدرس دوره تشریفات و پذیرایی
جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان مدرس و سخنران درزمینهٔ توانمندسازی نیروهای انسانی می‌باشد، او سال‌هاست به معتبرترین و بزرگ‌ترین مجموعه‌های ملی و بین‌المللی راهنمایی می‌کند که کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی متناسب با نیاز کارکنان را به‌صورت "تخصصی، جامع و کاربردی" برگزار نمایند.
اسکرول به بالا