لیست و سرفصل دوره‌های آموزشی فوق‌ضروری برای شرکت و سازمان = ۱۰ آموزش کاربردی HR

لیست و سرفصل دوره های آموزشی منابع انسانی و واحد اداری شرکت: جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید!

دوره آموزشی ۱: فنون پذیرایی و تشریفات اداری (ویژه آبدارچیان)

توضیح کارگاه: شرکت‌کنندگان بصورت عملــــی و تصویری با فنون پذیرایی و تشریفات، آراستگی ظاهر و لباس، بهداشت آبدارخانه + آداب معاشرت حرفه‌ای با مدیران و میهمانان، با محتوایی واقعاً کـاربردی و تخصصی بصورت جامع آشنایی پیدا می‌کنند.

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. فنون پذیرایی نوشیدنی‌ها (گرم و سرد) و غذاها (ناهار و صبحانه) + نحوه پذیرایی رسمی در جلسات ویژه و مهم
2. اصول چیدمان ابزار و اصول پذیرایی VIP برای غذا + میوه + شیرینی و تمامی میان‌وعده‌ها
3. ظاهر، پوشش و نظافت شخصی ویژه آبدارچیان و پیشخدمتان
4. نحوه اصولی تمیز کردن میزها، کمدها و وسایل + روش‌های شستن و تی کشیدن کف اتاق و راه‌پله‌ها
5. آماده‌سازی محل جلسات کاری شرکت + بهداشت آبدارخانه + سرویس بهداشتی
6. آداب معاشرت حرفه‌ای و مهارت‌های تشریفاتی با میهمانان، همکاران و مدیران

دوره آموزشی ۲: نگهبانی، انتظامات، حراست و حفاظت شرکت (مهارتهای ارتباطی و تشریفات)

توضیح کارگاه: انتظامات که بعنوان ویترین، چشم و چراغ شرکت هستند با موضوعات آداب معاشرت با مراجعین و همکاران، تشریفات انتظامات، زبان بدن صحیح + ارتباط حضوری (تلفنی)، با مثال‌هایی کاملاً اجرایی و ویژه، آموزش لازم و کافی را می‌بینند.

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. آداب معاشرت حرفه‌ای:سلام و احوالپرسی، لحن، برخورد با افراد عصبانی، نحوه تذکر دادن، نارضایتی‌ها
2. تشریفات بین‌الملل:چگونگی خوشامدگویی و راهنمایی، مشایعت، احترامات، مهارت معرفی کردن
3. پیام‌های غیرکلامی -زبان بدن: نحوه ایستادن و راه رفتن، حالت چهره، نشستن صحیح، لبخند، نگاه
4. ارتباطات غیرحضوری (تلفنی): آداب مکالمه تلفنی، اشتباهات متداول، آداب صحیح تماس گرفتن
5. ظاهر، بهداشت و پوشش فردی: نظافت فردی، کفش، جوراب، شلوار، کمربند، پیراهن، کاپشن، کت و…
6. امنیت اطلاعات و حفاظت مجموعه: کنترل عبور و مرور، انتقاد، شایعه و خبرچینی، مهارت نه گفتن و…

دوره آموزشی ۳: آموزش کارمندان و کارشناسان VIP (مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی کارمندان)

توضیح کارگاه: با کسب چه مهارت‌هایی، کارمندی بسیار توانمند و مفید برای مجموعه خود باشیم؟

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. استانداردهای رفتاری و شیوه برخورد با مشتری و تکریم ارباب رجوع
2. آموزش آداب مکاتبات و آیین نگارش نامه‌های رسمی و اداری
3. مهم‌ترین ویژگی‌های فردی و وظایف یک کارمند توانمند
4. آداب تماس و مکالمه تلفنی + چگونگی پاسخگویی به تلفن
5. نتیکت و خدمات‌دهی غیرحضوری (آداب معاشرت در فضای مجازی) با ایمیل، واتسپ و…
6. مبانی اخلاق حرفه‌ای و آداب اجتماعی مؤثر ویژه کارمندان

دوره آموزشی ۴: آموزش جامع آداب رانندگان و واحد نقلیه شرکت (راننده تشریفات اداری)

توضیح کارگاه: رانندگان و واحد حمل و نقل، بصورت تخصصی با موضوعات آداب معاشرت با سرنشینان خود از جمله مدیران و میهمانان، نحوه رانندگی تشریفاتی، ظاهر و پوشش راننده، چگونگی هماهنگی‌ها و زمان‌بندی، زبان بدن، نکاتی درمورد خودروی خود، موضوعات فنی خودرو، مسیریابی، رانندگی تدافعی و بسیاری از مطالب کاربردی دیگر آشنایی پیدا می‌کنند تا در حضور سرنشینان خود، از یک راننده معمولی به یک راننده ویژه برای شرکت و مجموعه خود تبدیل می‌شوند!

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. تشریفات و مهارتهای ارتباطی ویژه رانندگان و واحد حمل ونقل در ارتباط با سرنشینان خود
2. صفر تا صد جابجایی سرنشینان (از فرودگاه تا هتل و شرکت) مانند نحوه هماهنگی، داخل خودرو، معاشرت، استقبال و…
3. خصوصیات داخل و بیرون خودرو
4. قوانین قبل و حین حرکت + مسیریابی‌ها
5. روانشناسی رانندگان و سرنشینان
6. ظاهر و پوشش رسمی راننده تشریفات

دوره آموزشی ۵: آموزش جامع مسئول دفتر و منشی گری حرفه ای (مسئولین دفاتر مدیران) با تدریس استاد شیردل

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. مهارت برنامه‌ریزی و تنظیم جلسات و ملاقات و تشریفات اداره امور دفترداری
2. آموزش نامه نگاری و آیین نگارش و بایگانی اسناد و مدارک
3. توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری کامپیوتر + اینترنت
4. شیوه صحبت و رفتار حرفه‌ای با میهمان، مراجعین و مدیران
5. شرح وظایف اصلی + خصوصیات فردی منشی و رئیس دفتر موفق
6. آداب تماس و مکالمات تلفنی مؤثر و شیوه پاسخ‌گویی صحیح به تلفن

دوره آموزشی ۶: آموزش نظافت و بهداشت به کارکنان خدمات (ویژه نظافتچیان)

توضیح کارگاه: تمام پرسنل محترم خدمات و نظافت شرکت با چگونگی تمیز کردن + شناخت از تمیزکننده ها + بهداشت فردی و ایمنی کار و فردی که مختص به نظافتچیان اداری می باشد و همچنین نقشه راهی برای رسیدن به شایستگی‌های موجود در شغل نظافت با اصول اصلی آن آشنایی پیدا می‌کنند.

+ سرفصل این دوره آموزشی

1. نحوه اصولی نظافت و بهداشت محیط کار
2. معرفی انواع مواد شوینده‌ و پاک کننده‌ و استفاده صحیح از آنها
3. بهداشت عمومی و فردی نیروهای خدمات + مهارتهای ارتباطی
4. روش های شستن، تمیزکردن و تی کشیدن کف اتاق و راه پله ها
5. نحوه تمیزکردن میزها، کمدها و وسایل الکترونیکی اتاق‌های همکاران
6. ایمنی کار ویژه مشاغل خدماتی

دوره آموزشی ۷: آموزش تشریفات کاربردی و اتیکت حرفه ای برای مدیران

توضیح کارگاه: با رعایت چه اصول و آداب کاربردی، می‌توان به مدیری (با اتیکت و تشریفاتی) تبدیل شویم؟

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. آداب حضور و یا میزبانی جلسات، مراسمات جمعی و مناسبت‌های کاری ویژه مدیران
2. آداب میل کردن نوشیدنی‌ها و غذاها، میوه‌ها، میان‌وعده‌ها، ناهار در ملاقات‌های رسمی و اداری
3. اتیکت (آداب معاشرت) + ارتباطات غیرحضوری (زبان بدن) و مهم‌ترین اصول گفتگوهای کاری
4. استانداردهای لباس رسمی و حفظ آراستگی ظاهر و لوازم جانبی ضروری همراه مدیران
5. آداب اجتماعی مؤثر با افراد پایین تر از خود (از لحاظ جایگاه کاری) + ایجاد انگیزه در کارکنان
6. آداب بومی ایران و در سطح بین الملل ویژه مدیران جهت نشان دادن پرستیژ و رشد حرفه‌ای

دوره آموزشی ۸: آموزش  فروشنده و بازاریاب تشریفاتی پولساز و آداب‌دان حرفه‌‌ای

توضیح کارگاه: آموزش مهارت‌های تشریفات و اتیکت در ارتباط با مشتریان + قواعد نانوشته رفتاری + تشریفات پول‌ساز + مهارتهای ارتباطی با ارباب رجوع

+ سرفصل این دوره آموزشی:

1. تشریفات پول‌ساز در قالب اصول بومی و ضوابط بین‌المللی ویژه کارمندان فروش
2. آداب تماس و مکالمه تلفنی خاص با مشتریان (تشریفات غیرحضوری – از ابتدا تا پایان)
3. تمرین حل اختلاف با مشتریان ناراضی
4. فن بیان (کلمات و جمله بندی) در ارتباط با مشتریان + حین گفتگو + اشتباهات گفتگو
5. آداب خدمات حین و پس از فروش به مشتریان
6. ارتباط چشمی، لبخند، حالات چهره، هنر گوش دادن و… در ارتباط با مخاطبان خود
7. اتیکت در بازاریابی جهت فروش بیشتر (که تنها کاربلدها می‌دانند!)