لیست و سرفصل دوره های آموزشی فوق ضروری برای شرکت و سازمان (۱۰ آموزش کاربردی HR)

لیست و سرفصل دوره های آموزشی منابع انسانی و واحد اداری شرکت: جهت کسب اطلاعات بیشتر با ما در تماس باشید!

دوره آموزشی ۱: فنون پذیرایی و تشریفات اداری (ویژه آبدارچیان)

توضیح کارگاه: شرکت‌کنندگان بصورت عملــــی و تصویری با فنون پذیرایی و تشریفات، آراستگی ظاهر و لباس، بهداشت آبدارخانه + آداب معاشرت حرفه‌ای با مدیران و میهمانان، با محتوایی واقعاً کـاربردی و تخصصی بصورت جامع آشنایی پیدا می‌کنند.

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. فنون پذیرایی نوشیدنی‌ها (گرم و سرد) و غذاها (ناهار و صبحانه) + نحوه پذیرایی رسمی در جلسات ویژه و مهم
  2. اصول چیدمان ابزار و اصول پذیرایی VIP برای غذا + میوه + شیرینی و تمامی میان‌وعده‌ها
  3. ظاهر، پوشش و نظافت شخصی ویژه آبدارچیان و پیشخدمتان
  4. نحوه اصولی تمیز کردن میزها، کمدها و وسایل + روش‌های شستن و تی کشیدن کف اتاق و راه‌پله‌ها
  5. آماده‌سازی محل جلسات کاری شرکت + بهداشت آبدارخانه + سرویس بهداشتی
  6. آداب معاشرت حرفه‌ای و مهارت‌های تشریفاتی با میهمانان، همکاران و مدیران

دوره آموزشی ۲: نگهبانی، انتظامات، حراست و حفاظت شرکت (مهارتهای ارتباطی و تشریفات)

توضیح کارگاه: انتظامات که بعنوان ویترین، چشم و چراغ شرکت هستند با موضوعات آداب معاشرت با مراجعین و همکاران، تشریفات انتظامات، زبان بدن صحیح + ارتباط حضوری (تلفنی)، با مثال‌هایی کاملاً اجرایی و ویژه، آموزش لازم و کافی را می‌بینند.

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. آداب معاشرت حرفه‌ای:سلام و احوالپرسی، لحن، برخورد با افراد عصبانی، نحوه تذکر دادن، نارضایتی‌ها
  2. تشریفات بین‌الملل:چگونگی خوشامدگویی و راهنمایی، مشایعت، احترامات، مهارت معرفی کردن
  3. پیام‌های غیرکلامی -زبان بدن: نحوه ایستادن و راه رفتن، حالت چهره، نشستن صحیح، لبخند، نگاه
  4. ارتباطات غیرحضوری (تلفنی): آداب مکالمه تلفنی، اشتباهات متداول، آداب صحیح تماس گرفتن
  5. ظاهر، بهداشت و پوشش فردی: نظافت فردی، کفش، جوراب، شلوار، کمربند، پیراهن، کاپشن، کت و…
  6. امنیت اطلاعات و حفاظت مجموعه: کنترل عبور و مرور، انتقاد، شایعه و خبرچینی، مهارت نه گفتن و…

دوره آموزشی ۳: آموزش کارمندان و کارشناسان VIP (مهارتهای ارتباطی و روابط عمومی کارمندان)

توضیح کارگاه: با کسب چه مهارت‌هایی، کارمندی بسیار توانمند و مفید برای مجموعه خود باشیم؟

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. استانداردهای رفتاری و شیوه برخورد با مشتری و تکریم ارباب رجوع
  2. آموزش آداب مکاتبات و آیین نگارش نامه‌های رسمی و اداری
  3. مهم‌ترین ویژگی‌های فردی و وظایف یک کارمند توانمند
  4. آداب تماس و مکالمه تلفنی + چگونگی پاسخگویی به تلفن
  5. نتیکت و خدمات‌دهی غیرحضوری (آداب معاشرت در فضای مجازی) با ایمیل، واتسپ و…
  6. مبانی اخلاق حرفه‌ای و آداب اجتماعی مؤثر ویژه کارمندان

دوره آموزشی ۴: آموزش جامع آداب رانندگان و واحد نقلیه شرکت (راننده تشریفات اداری)

توضیح کارگاه: رانندگان و واحد حمل و نقل، بصورت تخصصی با موضوعات آداب معاشرت با سرنشینان خود از جمله مدیران و میهمانان، نحوه رانندگی تشریفاتی، ظاهر و پوشش راننده، چگونگی هماهنگی‌ها و زمان‌بندی، زبان بدن، نکاتی درمورد خودروی خود، موضوعات فنی خودرو، مسیریابی، رانندگی تدافعی و بسیاری از مطالب کاربردی دیگر آشنایی پیدا می‌کنند تا در حضور سرنشینان خود، از یک راننده معمولی به یک راننده ویژه برای شرکت و مجموعه خود تبدیل می‌شوند!

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. تشریفات و مهارتهای ارتباطی ویژه رانندگان و واحد حمل ونقل در ارتباط با سرنشینان خود
  2. صفر تا صد جابجایی سرنشینان (از فرودگاه تا هتل و شرکت) مانند نحوه هماهنگی، داخل خودرو، معاشرت، استقبال و…
  3. خصوصیات داخل و بیرون خودرو
  4. قوانین قبل و حین حرکت + مسیریابی‌ها
  5. روانشناسی رانندگان و سرنشینان
  6. ظاهر و پوشش رسمی راننده تشریفات

دوره آموزشی ۵: آموزش جامع مسئول دفتر و منشی گری حرفه ای (مسئولین دفاتر مدیران) با تدریس استاد شیردل

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. مهارت برنامه‌ریزی و تنظیم جلسات و ملاقات و تشریفات اداره امور دفترداری
  2. آموزش نامه نگاری و آیین نگارش و بایگانی اسناد و مدارک
  3. توانایی کار با نرم‌افزارهای اداری کامپیوتر + اینترنت
  4. شیوه صحبت و رفتار حرفه‌ای با میهمان، مراجعین و مدیران
  5. شرح وظایف اصلی + خصوصیات فردی منشی و رئیس دفتر موفق
  6. آداب تماس و مکالمات تلفنی مؤثر و شیوه پاسخ‌گویی صحیح به تلفن

دوره آموزشی ۶: آموزش نظافت و بهداشت به کارکنان خدمات (ویژه نظافتچیان)

توضیح کارگاه: تمام پرسنل محترم خدمات و نظافت شرکت با چگونگی تمیز کردن + شناخت از تمیزکننده ها + بهداشت فردی و ایمنی کار و فردی که مختص به نظافتچیان اداری می باشد و همچنین نقشه راهی برای رسیدن به شایستگی‌های موجود در شغل نظافت با اصول اصلی آن آشنایی پیدا می‌کنند.

+ سرفصل این دوره آموزشی

  1. نحوه اصولی نظافت و بهداشت محیط کار
  2. معرفی انواع مواد شوینده‌ و پاک کننده‌ و استفاده صحیح از آنها
  3. بهداشت عمومی و فردی نیروهای خدمات + مهارتهای ارتباطی
  4. روش های شستن، تمیزکردن و تی کشیدن کف اتاق و راه پله ها
  5. نحوه تمیزکردن میزها، کمدها و وسایل الکترونیکی اتاق‌های همکاران
  6. ایمنی کار ویژه مشاغل خدماتی

دوره آموزشی ۷: آموزش تشریفات کاربردی و اتیکت حرفه ای برای مدیران

توضیح کارگاه: با رعایت چه اصول و آداب کاربردی، می‌توان به مدیری (با اتیکت و تشریفاتی) تبدیل شویم؟

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. آداب حضور و یا میزبانی جلسات، مراسمات جمعی و مناسبت‌های کاری ویژه مدیران
  2. آداب میل کردن نوشیدنی‌ها و غذاها، میوه‌ها، میان‌وعده‌ها، ناهار در ملاقات‌های رسمی و اداری
  3. اتیکت (آداب معاشرت) + ارتباطات غیرحضوری (زبان بدن) و مهم‌ترین اصول گفتگوهای کاری
  4. استانداردهای لباس رسمی و حفظ آراستگی ظاهر و لوازم جانبی ضروری همراه مدیران
  5. آداب اجتماعی مؤثر با افراد پایین تر از خود (از لحاظ جایگاه کاری) + ایجاد انگیزه در کارکنان
  6. آداب بومی ایران و در سطح بین الملل ویژه مدیران جهت نشان دادن پرستیژ و رشد حرفه‌ای

دوره آموزشی ۸: آموزش  فروشنده و بازاریاب تشریفاتی پولساز و آداب‌دان حرفه‌‌ای

توضیح کارگاه: آموزش مهارت‌های تشریفات و اتیکت در ارتباط با مشتریان + قواعد نانوشته رفتاری + تشریفات پول‌ساز + مهارتهای ارتباطی با ارباب رجوع

+ سرفصل این دوره آموزشی:

  1. تشریفات پول‌ساز در قالب اصول بومی و ضوابط بین‌المللی ویژه کارمندان فروش
  2. آداب تماس و مکالمه تلفنی خاص با مشتریان (تشریفات غیرحضوری – از ابتدا تا پایان)
  3. تمرین حل اختلاف با مشتریان ناراضی
  4. فن بیان (کلمات و جمله بندی) در ارتباط با مشتریان + حین گفتگو + اشتباهات گفتگو
  5. آداب خدمات حین و پس از فروش به مشتریان
  6. ارتباط چشمی، لبخند، حالات چهره، هنر گوش دادن و… در ارتباط با مخاطبان خود
  7. اتیکت در بازاریابی جهت فروش بیشتر (که تنها کاربلدها می‌دانند!)

جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان مدرس و سخنران تشریفات بین‌الملل، پذیرایی VIP و آداب معاشرت حرفه‌ای هستند و (احترام) را مهم‌ترین عنصر این موارد می‌داند و هدف در این سایت، انتقال تجربیات و اطلاعات کاربردی در قالب آموزش حضوری و غیرحضوری هست.
اسکرول به بالا