آموزش پرسنل خدمات اداره (کارکنان خدماتی) – دوره/کلاس/مقاله آموزشی
در هر سازمان و اداره‌ای، پرسنل خدماتی نقش بسیار مهمی را در ارائه خدمات به مراجعین و افراد داخلی جهت و حفظ رضایت آنها ایفا می‌کنند. کارکنان خدماتی به دلیل اینکه مستقیما عملکرد نظافتی آنها با مراجعین٬ میهمانان٬ مدیران و کارمندان داخلی هستند و باید دارای مهارت‌ها و شایستگی‌های لازم برای انجام وظایف خود باشند. به منظور بهبود عملکرد و بهره‌وری پرسنل خدمات، برگزاری دوره‌های آموزشی مناسب امری ضروری است.
📝 مقالات آموزشی مفید برای شما
مقالات متفاوتی در حیطه آموزش پرسنل خدمات و کارکنان خدماتی نوشته ام که شما می توانید از طریق کلیک روی لینک های زیر به آنها دسترسی داشته باشید:
👈 چک لیست نحوه پذیرایی vip در ادارات و شرکت (دانلود رایگان) ، دستورالعمل و برنامه تشریفات اداری
👈 آموزش شرح وظایف مسئول امور خدمات و متصدی تدارکات آبدارخانه
👈 ۱۰ سؤال ارزیابی از آبدارچی و پرسنل پذیرایی اداری و شرکتی
👈 آموزش پرسنل خدمات و پذیرایی | کلاس | هزینه | سرفصل | استاد | هزینه کلاس
👈 آبدارخانه اداری | نظافت، بهداشت و ایمنی آبدارخانه شرکت (آموزش آبدارچی آبدارخانه)
👈 شرح وظایف نیروهای خدمات (نظافتچی، پیشخدمت)
👈 دانلود رایگان جزوه آموزشی تشریفات و پذیرایی PDF (چک لیست + پاورپوینت پذیرایی و تشریفات)
🏢 دوره آموزشی پرسنل خدمات اداره (کارکنان خدماتی)
✅ بخش اول: آشنایی با شرح وظایف و نقش پرسنل خدماتی
در این بخش از دوره، به معرفی نقش و وظایف پرسنل خدماتی پرداخته خواهد شد.
مهمترین مسئولیت‌ها و وظایف این گروه از کارکنان به تفصیل از طرف اینجانب (جابر مرتضایی) بررسی می‌شود.
همچنین، اهمیت نقش این پرسنل در ایجاد تجربه مهمانان و مدیران و کارمندان و ارتقای رضایت آنها بررسی خواهد شد.
✅ بخش دوم: آداب و مهارت‌های ارتباطی
در این بخش از دوره، به آموزش آداب و مهارت‌های ارتباطی و به منظور بهبود تعاملات با مراجعین خارجی و افراد داخلی پرداخته خواهد شد.
✅ بخش سوم: مهارت‌های فنی و عملی کارکنان خدماتی
این بخش از دوره به آموزش مهارت‌های فنی مرتبط با وظایف پرسنل خدماتی اختصاص دارد.
مثلاً آموزش روش‌های صحیح تمیزکاری، نگهداری و استفاده از وسایل و تجهیزات مختلف، مراقبت از محیط کار در انجام وظایف روزمره مورد بررسی قرار می‌گیرد.
✅ بخش چهارم: مدیریت زمان و الویت‌بندی کارهای پرسنل
در این قسمت، به آموزش روش‌های مدیریت زمان و الویت‌بندی فعالیت‌ها برای پرسنل خدماتی پرداخته می‌شود.
مثلاً چگونگی برنامه‌ریزی بهینه و مدیریت اولویت‌ها در انجام وظایف روزمره.
✅ بخش پنجم: رفتار حرفه‌ای کارکنان و روابط کاری
در این بخش، به آموزش رفتار حرفه‌ای و برقراری روابط کاری سالم و موثر می‌پردازیم.
مانند مهارت‌های لازم برای کار در تیم، رفتارهای اخلاقی، حل مسائل و رسیدگی به شکایات و همچنین ارتباط با همکاران و مدیران در این بخش مورد بررسی قرار می‌گیرند.
✌️ نتیجه‌گیری:
در پایان دوره، اهمیت آموزش و توسعه پرسنل خدماتی در ادارات و سازمان‌ها به طور خلاصه بررسی می‌شود. همچنین، ارائه منابع و مراجع مفید برای ادامه یادگیری و تقویت مهارت‌ها پیشنهاد می‌شود.
این دوره آموزشی، با هدف بهبود عملکرد و افزایش کیفیت خدمات ارائه شده توسط پرسنل خدماتی اداره، طراحی و برگزاری شده است. امیدواریم که شرکت در این دوره برای کارکنان خدماتی شما سودمند و مفید باشد و بهبود قابل توجهی در عملکرد آنها را به همراه داشته باشد.
💎 ثبت‌نام در دوره پرسنل خدمات (کلاس کارکنان خدماتی) ما…
پس همین الان ثبت نام کنید و به دوره ما بپیوندید. من و همکارانم تمام تلاشمان این است که بهترین نتیجه و یادگیری را برای پرسنل خدمات شما بدست بیاوریم.
منتظر دیدار شما در دوره آموزشی “پرسنل خدمات اداری” هستم. هرگونه سوالی داشتید، با بنده یا سایر همکاران دفتر ما در ارتباط باشید.
با تشکر از توجه شما و به امید دیدار!
نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com
