آموزش مسئول امور خدمات

آموزش شرح وظایف مسئول امور خدمات و متصدی تدارکات آبدارخانه

مسئول امور خدمات و پشتیبانی، وظایف مختلفی برعهده دارد که یکی از وظیفه‌های آنها، متصدی تدارکات آبدارخانه می‌باشد که در ادامه به آن خواهم پرداخت.

متصدی و مسئول امور خدمات و پشتیبانی، وظیفه مدیریت کارکنان خدمات (آبدارچی، نظافتچی، پیشخدمت) را عهده‌دار می‌باشد و چون نیروهای خدماتی کارهای متنوعی انجام می دهند، طبیعی است که مسئول و مدیر آنها نیز باید به اندازه کافی اشراف به کار داشته باشد تا بتواند پرسنل خود را ارزیابی نماید.

مسئول امور خدمات و متصدی تدارکات ابدارخانه‌ها، چون در محیط‌های متفاوت هستند و همچنین بر حسب تعداد افراد و نوع کاری که انجام می‌دهند، وظایف آنها نیز می‌تواند متفاوت باشد. پس وظایفی که در ادامه خدمتتان آورده‌ام، بعنوان نمونه ای از کار می باشد و نمی تواند شاخص اصلی وظایف مدیر و مسئول امور خدمات یا متصدی تدارکات آبدارخانه باشد.

به نظر اینجانب (جابر مرتضایی) برخی از کارهایی که مسئول امور خدمات و متصدی تدارکات آبدارخانه باید در جریان آن باشد، به شرح ذیل است:

۱- ازدید و ارزیابی زمانبندی‌شده در رابطه با نظافت و بهداشت ساختمان (سرویس بهداشتی، آبدارخانه، محیط اداره، نمازخانه، مشاعات و…) بر اساس چک لیست ارزشیابی خدمات
۲- مدیریت بر امور آبدارخانه و غذاخوری شرکت + نظارت بر نحوه پذیرایی مهمانداران مجموعه
۳- مدیریت و نظارت و هماهنگی در خرید اقلام، ملزومات و تدارک ابزار موردنیاز پرسنل خدمات و پذیرایی
۴- هماهنگی ها در خصوص تهیه و توزیع لوازم موردنیاز مصرفی در جهت انجام نظافت محیط و پذیرایی از کارکنان
۵- آشنایی با اصول ایمنی و راههای پیشگیری از خطرات ناشی از کار (اصول ایمنی + استفاده از موادشوینده + اصول جابجایی وسایل + نظارت و تامین وسایل ایمنی عمومی + ایمنی در ساختمان، بهداشت آبدارخانه + تجهیزات فردی حین کار و…) و کمک های اولیه بعداز بروز اتفاقات
۶- بازدید و ارزیابی چگونگی ارائه خدمات رفاهی به کارمندان و مدیران داخلی شرکت + حل مسائل پیش‌آمده
۷- نظارت و هماهنگی ها در آوردن و بردن وسایل به داخل و خارج از شرکت
۸- کنترل، نظارت و مدیریت بر نگهداری و تعمیر ساختمان، وسایل و تاسیسات واحدهای مختلف مجموعه
۹- انجام امور تشریفات در ارتباط با میهمانان (پذیرایی، اسکان، رفت و آمد) و تدارک محل جلسات
۱۰- ارائه گزارش، آمار و اطلاعات به مقامات مافوق در خصوص وظایف افراد زیر مجموعه ۱۱- تنظیم ساعت و تقسیم وظایف بین نیروهای زیرربط و موضوع مهم تشویق و تنبیه کارکنان

گفتن این نکته هم خالی از لطف نیست که بسیار پیش می‌آید برای نیروهای خدماتی و پذیرایی مجموعه های مختلف، دوره های آموزشی برگزار می کنند، اما مسئول امور خدمات یا متصدی تدارکات آبدارخانه خود را نیاز به آموزش نمی دانند و به دلایل مختلف غیرقابل توجیه، سر کلاس ها و کارگاه های آموزشی حاضر نمی شوند و یا بصورت کامل حضور ندارند، همین می شود که بعضاً دیده می شود که برخی از کارکنان خدماتی از لحاظ اطلاعات و اشراف به کار بیش از مدیر و مسئول امور خود دارند. (در صورتیکه مسئول امور خدمات بیش از سایر کارکنان زیر دست خود باید اطلاعات داشته باشد که بتواند به خوبی نظارت و ارزیابی خود را به درستی داشته باشد)

مسئولین امور خدمات و پشتیبانی و متصدی تدارکات آبدارخانه، بسیار نیاز هست که در دوره های آموزشی و کلاس هایی که برای پرسنل زیر دست خود می گذارند و یا اینکه کلاس ها و کارگاه های آموزشی که مستقیماً برای مسئولین امور خدمات برگزار می شود، به ۳ دلیل:

۱٫ شکل صحیح انجام کار را می‌آموزند.

۲٫ با توقعاتی که به شکل صحیح از نیروی خود داشته باشند آشنا می‌شوند.

۳٫ نحوه ارزیابی نیروهای خود نیز آشنایی لازم پیدا کنند.

در این مقاله با وظایف مسئول امور آبدارخانه و پشتیبانی و متصدی تدارکات آبدارخانه آشنا شدیم، امیدوارم مفید بوده باشد. به امید دیدار

جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان مدرس و سخنران درزمینهٔ توانمندسازی نیروهای انسانی می‌باشد، او سال‌هاست به معتبرترین و بزرگ‌ترین مجموعه‌های ملی و بین‌المللی راهنمایی می‌کند که کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی متناسب با نیاز کارکنان را به‌صورت "تخصصی، جامع و کاربردی" برگزار نمایند.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

2 + شش =

اسکرول به بالا