آموزش شرح وظایف سرپرست خدمات و پذیرایی اداری شرکت (وظایف مدیر کارکنان آبدارخانه و نظافت)

آموزش شرح وظایف سرپرست خدمات و مهماندار اداری شرکت (وظایف مدیر و سرپرستی کارکنان آبدارخانه و پذیرایی)

سرپرست سوپروایزر (Supervisor) کیست؟


سرپرست به فردی گفته می شود که تعدادی نیرو بصورت مستقیم و زیر نظر او مشغول به فعالیت هستند تا بتوانند دستورات مدیران میانی را اجرا می کنند.
جایگاه سرپرستان در سلسله مراتب کاری کجاست؟
مدیران ارشد > مدیران میانی > سرپرستان > کارکنان اجرایی


شرح وظایف سرپرست به ۳ دلیل، نمی توان برای همه جا بصورت یکسان ارائه کرد:

  1. محیط های کاری مختلف هستند (مانند ادارات و سازمان، بانک، مدارس، شرکت، رستوران، بیمارستان، هتل و…)
  2. همه ی این محیط ها دارای امکانات و نفرات و شرایط متفاوتی هستند، در نتیجه به تعداد مجموعه ای که وجود دارد، شرح وظایف آن مدیر/سرپرست خدمات می تواند متفاوت باشد.
  3. سرپرستان در حیطه مختلفی اعم از (سرپرست فروش، سرپرست نیروهای تولیدی، سرپرست بخش خدماتی و…) می باشد.

این سه دلیل بالا را توضیح دادم که شرح وظایفی که اینجانب (جابر مرتضایی) در پایین آوردم، ملاک اصلی شما برای محول کردن این کارها به سرپرستان خود نباشد چون حتماً نیاز به تغییر، افزودن یا کاهش به این وظایف باشد.

این موارد تنها بعنوان نمونه و ایده شرح وظایف می باشد و بیشتر به بخش سرپرستی پرسنل خدمات و پذیرایی (فقط در حیطه نظافت و پذیرایی!) می باشد و سایر وظایف سرپرستان خدمات و پشتیبانی را در آن نیاورده ام.

شرح وظایف سرپرست خدمات و پذیرایی در شرکت (سرپرستی کارکنان خدمات و مهمانداران)

  1. بازدید و نظارت روزانه در خصوص نظافت و بهداشت ساختمان (سرویس، آبدارخانه، اداری، نمازخانه، مشاعات و…) بر اساس چک لیست خدمات توسط نیروهای خدمات
  2. نظارت بر امور آبدارخانه و رستوران شرکت + نظارت بر پذیرایی مهمانداران
  3. هماهنگی ها در خرید اقلام و تدارک تجهیزات موردنیاز نیروهای خدمات و پذیرایی
  4. هماهنگی ها در خصوص تهیه و توزیع لوازم موردنیاز مصرفی در جهت نظافت و پذیرایی
  5. آشنا بودن و اجرایی کردن اصول ایمنی و راههای پیشگیری از خطرات ناشی از کار (اصول + استفاده از موادشوینده + اصول جابجایی وسایل + ایمنی در ساختمان و…) و کمک های اولیه بعداز بروز اتفاقات
  6. بازدید و ارزیابی نحوه ارائه خدمات رفاهی به کارمندان و مدیران داخلی شرکت
  7. نظارت و هماهنگی ها در نقل و انتقالات وسایل به داخل و خارج از شرکت
  8. هماهنگی ها و نظارت بر نگهداری ساختمان، وسایل و تاسیسات واحدهای مختلف
  9. انجام امور تشریفات مربوط به میهمانان (پذیرایی، اقامت، ایاب و ذهاب)
  10. ارائه گزارش و آمار و اطلاعات پس از انجام کارها محوله

موفق باشید!


جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان مدرس و سخنران درزمینهٔ توانمندسازی نیروهای انسانی می‌باشد، او سال‌هاست به معتبرترین و بزرگ‌ترین مجموعه‌های ملی و بین‌المللی راهنمایی می‌کند که کارگاه‌ها و دوره‌های آموزشی متناسب با نیاز کارکنان را به‌صورت "تخصصی، جامع و کاربردی" برگزار نمایند.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد.

دو + 6 =

اسکرول به بالا