آموزش نیروهای خدماتی و آبدارچی در دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی می‌تواند به عنوان یک دوره تخصصی و حرفه‌ای در دسته‌بندی کارآمدی‌های واحد خدمات و پشتیبانی ارائه شود.
در اینجا چند مرحله برای آماده‌سازی و اجرای یک دوره آموزشی برای نیروهای خدماتی و آبدارچی در دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی آورده شده است:
🎖 الف: تعیین نیازهای نیروی خدماتی دانشگاه:
در ابتدا، باید نیازها و اهداف کارگاه آموزشی را مشخص کنید. این شامل تعیین مهارت‌ها، دانش‌ها، و اختیاراتی است که کارکنان خدمات و مهماندار اداری باید پس از اتمام دوره آموزشی داشته باشند.
🔰 مقاله: آموزش نظافت شرکت و نظافتچی ساختمان اداری شرکت (حرفه‌ای و جامع)
🎖 ب: تدوین برنامه آموزشی:
بر اساس نیازهای مشخص شده، دوره آموزشی تدوین می‌شود. این برنامه می‌تواند شامل درس‌ها، مواد آموزشی، کلاسها، و فعالیت‌های عملی برای برگزاری کلاس نیروی خدماتی و نیروی پذیرایی باشد.
🎖ج: انتخاب اساتید و مدرسان:
برای ارائه مواد آموزشی و تدریس در دوره، اساتید و مدرسان متخصص و باتجربه در زمینه خدماتی و آبدارچی و پیشخدمت انتخاب شوند.
🔰 مقاله: بهترین استاد تشریفات و پذیرایی و مدرس پذیرایی و تشریفات ایران کیست؟ استاد/مدرس و سخنران با تجربه
🎖 د: تدریس و اجرای برنامه در دانشگاه:
دوره‌های آموزشی باید به صورت دقیق اجرا شوند. در اینجا نه تنها مطالب نظری بلکه تمرین‌ها و فعالیت‌های عملی در کلاس نیز باید انجام شود. (چون نیروها با انجام دادن هست که یاد می‌گیرند و نه بصورت شفاهی و تئوری ارائه کردن مطالب)
🎖 ر: ارزیابی و اصلاحات:
در طول دوره آموزشی، باید عملکرد کارکنان خدمات و پذیرایی دانشگاه را توسط استاد دوره و برگزارکنندگان دوره ارزیابی شود. از اطلاعات به دست آمده در ارزیابی‌ها می‌توان برای بهبود کارگاه آموزشی استفاده کرد.
البته لازم است ارزیابی عملکرد نیروها را نیز پس ازاجرای دوره و در حین کار اصلی توسط سرپرستان و مدیران خدمات دانشگاه انجام شود.
🔰 مقاله: دانلود رایگان چک لیست ارزیابی نظافت نیروهای خدماتی (چک‌لیست خدمات و نظافت)
🎖 ض: صدور گواهینامه از دانشگاه:
پس از اتمام موفق دوره، نیروهای خدماتی (نظافتچی) باید گواهینامه یا مدرکی از دانشگاه یا مرکز آموزش عالی دریافت کنند.
گواهینامه می‌تواند از طرف دانشگاه‌های مختلفی برای نیروهای خدماتی و نظافتی صادر شود که نام آنها را در پایین مشاهده می‌فرمایید:
مؤسسه و مؤسسات آموزش عالی و پژوهشی + دانشگاه دولتی و سراسری و روزانه + پردیس خودگردان یا دانشگاه های بین الملل + دانشگاه فنی و حرفه ای + دانشگاه آزاد اسلامی + دانشگاه غیرانتفاعی + دانشگاه پیام نور + دانشگاه علمی و کاربردی
مقاله مفید دیگری برای شما:
🔰 مقاله: آبدارخانه اداری | نظافت، بهداشت و ایمنی آبدارخانه شرکت (آموزش آبدارچی آبدارخانه)
🔰 مقاله: دستورالعمل نظافت ساختمان اداری و سرویس بهداشتی شرکت (چک لیست نظافت محیط اداری)
🎖 ط: پشتیبانی پس از اتمام دوره:
پس از اتمام دوره آموزشی، باید پشتیبانی به نیروهای خدماتی فراهم شود (مثلا ابزار پذیرایی یا وسایل نظافت و موادشوینده برایشان تهیه شود) تا بتوانند آن مواردی که یاد گرفته‌اند را در کار خود پیاده کرده و انجام دهند.
من در دوره خدمات چه می‌کنم؟
کاری که اینجانب (جابر مرتضایی) انجام می‌دهم این است که در کلاس آموزشی از پرسنل خدمات دانشگاه می‌خواهم آن مواردی که آموزش داده‌ام را در کارگاه آموزشی انجام دهند و سپس از طرف بنده و سایر شرکت‌کنندگان کار ایشان را تحلیل کنیم و نقاط ضعف و قوت را یادآوری کنیم و مجددا از نیروی خدمات می‌خواهیم که شکل صحیح آن کار را انجام دهد.
و در نهایت جهت ارزیابی نیروها پس از اجرای دوره، چک لیست شرح وظایف نیروهای خدماتی را برای سرپرست و مدیر خدمات ارسال می‌شود که نیروی خود را بتوانند پس از اجرای دوره ارزیابی نمایند.
آموزش نیروهای خدمات چه دانشگاه‌هایی با اینجانب انجام شده است؟ دانشگاه شهید بهشتی تهران + دانشگاه امیر کبیر + دانشگاه علم و صنعت + دانشکده فنی دانشگاه تهران و دانشگاه‌هایی دیگر….
سخن پایانی درباره دوره و کلاس نیروهای خدماتی دانشگاه‌ها و مؤسسات
برای ایجاد یک دوره آموزشی موفق برای نیروهای خدماتی و آبدارچی، مهم است که به نیازها و شرایط خاص دانشگاه یا مرکز آموزشی عالی خود توجه کنید و از منابع مناسب و اساتید متخصص و با تجربه استفاده نمایید.
همچنین، این کلاس باید به شکل عملی انجام شود تا باعث یادگیری نیروهای خدماتی و نظافتی شود و حتما پس از اجرای کارگاه آموزشی، از شرکت‌کنندگان ارزیابی انجام شود. موفق باشید!
تدوین و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com
