دوره آموزشی نیروهای خدماتی بیمارستان و درمانگاه (کلاس پرسنل نظافتچی و آبدارچی بیمارستان‌ها و مراکز درمانی) + سرفصل

دوره‌های آموزشی مرتبط با این سرفصل‌ها می‌توانند به نیروهای خدماتی و نظافتی در بیمارستان‌ها کمک کنند تا وظایف خود را با دقت و بهبود انجام دهند و به حفظ بهداشت و سلامت بیماران و محیط درمانی کمک کنند.

+ مقاله مرتبط ۱- اصول مهمانداری و شرح وظایف مهماندار در بیمارستان و درمانگاه (لینک)

+ مقاله مرتبط ۲- آموزش شرح وظایف پرسنل خدمات در درمانگاه و بیمارستان (لینک)

? چک‌لیست سرفصل‌های کلاس پرسنل خدمات بیمارستان‌ – ۱

نویسنده این مقاله، سرفصل‌های زیر برای آموزش پرسنل خدمات و نظافت ویژه مراکز بهداشتی و درمانی مناسب می‌داند:

✅ معرفی بخش‌ها و انواع خدمات:

معرفی بخش‌های مختلف بیمارستان و مراکز درمانی
آشنایی با انواع خدمات ارائه شده در هر بخش

✅ اصول بهداشت و بهینه‌سازی فضاها:

اصول بهداشت شخصی پرسنل خدمات
نحوه استفاده از تجهیزات بهداشتی
نظافت و بهینه‌سازی فضاها در بیمارستان

✅ مدیریت زمان و اولویت‌بندی:

اهمیت مدیریت زمان در محیط بیمارستان
اولویت‌بندی و اهمیت انجام وظایف به ترتیب اولویت

✅ آشنایی با تجهیزات و وسایل نظافتی:

نحوه استفاده از وسایل نظافتی مختلف توسط نیروی خدماتی
تعمیرات اولیه و نگهداری تجهیزات

✅ مهارت‌های ارتباطی:

ارتباط خوب پرسنل خدمات با بیماران و همکاران
رسیدگی به نیازها و توجه به احساسات بیماران

✅ آموزش ایمنی:

آموزش در مورد استفاده ایمن از مواد شوینده
مدیریت ایمنی در هنگام حمل و جابجایی بیماران

✅ آموزش برنامه‌ریزی و تنظیم کار:

برنامه‌ریزی و تنظیم کار در حین شیفت‌های مختلف
مدیریت استراحت و ترکیب کاری نظافتچی

✅ آموزش تکنیک‌های نظافت خاص:

نظافت در اتاق‌های بیماری و محل‌های خاص بیمارستان
مدیریت زباله‌ها و مواد آلاینده

✅ آشنایی با ضوابط و استانداردهای بیمارستان:

آشنایی با ضوابط بهداشتی و نظافتی مرتبط با حوزه
رعایت استانداردهای ملی و بین‌المللی در نظافت بیمارستان

✅ آموزش اعمال ایمنی در شرایط اضطراری:

آموزش اقدامات ایمنی در مواقع اضطراری
تدابیر امنیتی در مواجهه با حوادث طبی غیرمنتظره

+ مقاله مرتبط ۳- آموزش هتلینگ بیمارستان چیست؟ معنی هتلینگ بیمارستانی یعنی چه؟

? فهرست موضوعات دوره آموزشی نیروی خدماتی مراکز درمانی -۲

کار نظافت در بیمارستان‌ها و مراکز درمانی بسیار حائز اهمیت است تا بهداشت و سلامت بیماران حفظ شود.

یک کلاس نظافتچی برای این اماکن باید به شیوه‌ای موثر و مرتبط با نیازهای محیط پزشکی باشد. برای اطلاعات بیشتر در این مورد به سایت کارکنان karkonan.com مراجعه فرمایید.

در اینجا چند نکته برای تدریس یک کلاس نظافت در بیمارستان یا مرکز درمانی ذکر شده است:

آشنایی با ابزار و تجهیزات نظافت:

معرفی انواع مواد شوینده، ضدعفونی کننده و لوازم نظافتی استفاده شده در مراکز درمانی.
آموزش به نظافتچی‌ها برای استفاده ایمن و صحیح از ابزارها و تجهیزات مختلف.

مفاهیم اصطکاک و عدم انتقال عفونت:

آموزش به نظافتچی‌ها در مورد اهمیت کاهش انتقال عفونت‌ها و حفظ شرایط بهداشتی در مراکز درمانی.
تدریس تکنیک‌های مناسب برای جلوگیری از انتقال میکروب‌ها از یک نقطه به نقطه دیگر.

پیشگیری از آلودگی هوا:

تدریس روش‌های کنترل گرد و غبار و پیشگیری از آلودگی هوا در اتاق‌ها و سایر فضاهای مراکز درمانی.

تنظیم برنامه نظافت:

آموزش در مورد تنظیم برنامه نظافت منظم و متناسب با نیازهای بیمارستان یا مرکز درمانی.
تاکید بر اهمیت نظافت در اتاق‌های بستری، سرویس‌ها، سالن‌های انتظار و سایر فضاهای عمومی.

مدیریت پسماند پزشکی:

آموزش به نظافتچی‌ها در مورد دفع صحیح و ایمن پسماند پزشکی.
تدریس قوانین و مقررات مرتبط با مدیریت پسماند در حوزه بهداشت.

توجه به نکات ایمنی:

تدریس اصول ایمنی شغلی و حفاظت از نظافتچی‌ها در مواجهه با مواد شوینده و ضدعفونی‌کننده.
اطلاع‌رسانی در مورد استفاده ایمن از ابزارها و تجهیزات.

کار تیمی و ارتباط با دیگر کادرها:

توجه به ارتباط نظافتچی‌ها با پرسنل درمانی و اهمیت همکاری و هماهنگی.
تدریس مهارت‌های ارتباطی و ارتباط موثر با بیماران و اعضای تیم درمانی.

ما دوره‌هایی داریم که ویژه “نیروهای خدماتی بیمارستان” و با تدریس اینجانب “جابر مرتضایی” انجام می‌شود، موضوعات و سرفصل آن: (مهارتهای ارتباطی + نظافت + پذیرایی + بهداشت شخصی) جهت اطلاعات بیشتر با ما به تلفن ۲۲۱۴۵۸۱۱-۰۲۱ و موبایل ۰۹۱۲۰۹۰۲۹۰۰ در تماس باشید! (در محل کار شما + در آموزشگاه ما)

? خصوصیات یک دوره آموزشی مناسب پرسنل خدمات در بیمارستان – ۳

یک دوره آموزشی مناسب در بیمارستان باید دارای خصوصیاتی باشد که به افراد شرکت کننده کمک کند تا مهارت‌ها و دانش لازم برای اجرای بهتر و کارآمدتر در محیط بیمارستان را بدست آورند.

در ادامه، برخی از ویژگی‌های مهم یک دوره آموزشی بیمارستان را بررسی می‌کنیم:

محتوا و دروس:

? کاور کلی بخش‌های مختلف بیمارستان: دوره باید تمامی بخش‌ها و واحدهای مختلف بیمارستان را در بر بگیرد، از جمله بخش‌های پزشکی، پرستاری، مدیریت، امور اجتماعی و…

? بروزرسانی محتوا: محتوای آموزشی باید با آخرین تحولات پزشکی و مدیریت بیمارستان هماهنگ شده و بروزرسانی شود.

آموزش عملی:

? فرصت‌های تجربی عملی: فرصت‌های مستقیم برای تمرین عملی در محیط بیمارستان بسیار اهمیت دارد. این شامل مطالعه موردی، شبیه‌سازی‌ها، و فعالیت‌های عملی در بخش‌های مختلف است.

? ارتباط با بیماران و تیم درمان: این دوره باید افراد را آماده کند تا چگونه با بیماران، همکاران پزشکی و دیگر اعضای تیم درمانی ارتباط برقرار کنند.

آموزش مهارت‌های ارتباطی:

? مهارت‌های ارتباط با بیماران و خانواده‌ها: ارتباط مؤثر با بیماران و خانواده‌ها برای توانمند سازی افراد ضروری است.

? همکاری و ارتباط با اعضای تیم: دوره باید به افراد یاد بدهد چگونه به عنوان یک عضو موثر در تیم درمانی عمل کنند.

آموزش مهارت‌های…

? مدیریت زمان: یادگیری مهارت‌های مدیریت زمان برای مواجهه با وظایف گسترده و زمان‌بندی درست بسیار مهم است.

? مدیریت استرس: آموزش به افراد چگونه با استرسها و فشارهای روزمره بیمارستانی کنار بیایند.

ارزیابی و بازخورد:

? سیستم‌های ارزیابی: وجود سیستم‌های ارزیابی برای مانیتورینگ پیشرفت شرکت‌کنندگان بسیار مهم است.

? بازخورد فوری: فراهم کردن بازخورد فوری به شرکت‌کنندگان برای بهبود فرایند یادگیری.

آموزش اخلاق حرفه‌ای:

? اخلاق حرفه‌ای در محیط بیمارستان: آموزش به اصول اخلاق حرفه‌ای و رفتار حرفه‌ای با بیماران و همکاران.

آموزش مفاهیم ایمنی:

? آموزش به مسائل ایمنی بیمار: توجه به مسائل ایمنی بیمار و پیشگیری از خطاهای پزشکی.

+ مقاله مرتبط ۴- خدمات و تجهیزات هتلینگ بیمارستان ها و مراکز درمانی VIP چرا بسیار ارزشمند است؟

?? استاد و مدرس دوره پرسنل خدمات بیمارستان:

تجربه اینجانب (جابر مرتضایی) در آموزش پرسنل خدمات بیمارستان نشان داده است که برای یادگیری بهتر نیروها حتما لازم هست که آموزش با موضوعاتی کاربردی و به شکل عملی آموزش داده شود، یعنی از پرسنل بخواهیم که سر کلاس انجام دهند و در غیر اینصورت بخوبی یاد نخواهند گرفت.

? مهارت در انتقال دانش: اگر دوره توسط اساتیدی تدارک دیده می‌شود، مهارت در انتقال دانش به دانشجویان بسیار حائز اهمیت است.
همچنین، توجه به نیازهای خاص جامعه محلی و استفاده از نظرات و بازخوردهای شرکت‌کنندگان نیز به عنوان یک الزام مهم در تدوین و بهبود دوره آموزشی بیمارستان لازم است.

سخن آخر در باب مقاله کارکنان خدماتی بیمارستان (پرسنل خدمات مراکز درمانی)

این نکات تنها یک آغاز هستند و بهتر است که کلاس نظافت به شیوه‌های موضوعی و عملی گسترش یابد تا نظافتچی‌ها به بهترین نحو ممکن بتوانند ازدیگر یاد بگیرند و در محیط‌های پزشکی با بهترین عملکرد خدمت دهند.

نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com