آموزش شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی - نظافتچی - پیشخدمت)

شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی – نظافتچی – پیشخدمت)

شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی - نظافتچی - پیشخدمت)Reviewed by جابر مرتضایی on Aug 19Rating: 5.0

شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی – نظافتچی – پیشخدمت)

 

 

 

 

در این مقاله می خواهم به شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی – نظافتچی – پیشخدمت) که در

 

محیط های اداری، شرکت، سازمانی و … مشغول هستند بپردازم و البته هر کدام از این نیروهای

 

 

 

خدماتی نیز آموزش هایی که مربوط به افراد و مکان خاص خود را می طلبد و باید وظایف نیروی

 

 

 

خدماتی را به آنها یادآور شد.
شرح وظایف آبدارچی برای افراد و مکان های مختلف مانند:
آموزش و شرح وظایف نیرو و مسئول خدمات اداری برای ادارات و سازمان ها
آموزش و شرح وظایف نیروی خدماتی (آبدارچی، نظافتچی) برای بانک ها
آموزش و شرح وظایف نیروهای خدماتی (آبدارچی، نظافتچی) برای مدارس
آموزش و شرح وظایف نیروی خدماتی (آبدارچی، نظافتچی) برای شرکت های خصوصی

آموزش و شرح وظایف نیروهای خدماتی (پیشخدمت، نظافتچی) برای رستوران و هتل ها

 

 

 

 

آموزش و شرح وظایف نیروهای خدماتی (آبدارچی، نظافتچی) برای مکان های عمومی (مانند شهرداری)
و بسیاری دیگر…

خوب، همانطور که مکان ها متفاوت می باشد برای هرکدام از این نیروهای خدماتی وظایف مختلف

 

 

 

خاص خود را باید میطلبد و نمی توان یک نسخه برای همه پیچید و شما باید ببینید مکان شما چه

 

 

 

کارهایی ضروری است که نیروهای خدماتی (آبدارچی، نظافتچی، پیشخدمت) برای شما انجام دهند.

 

 

 

[box type=”note” fontsize=”17″]در این مرحله برای اینکه وظایف را بخوبی تعریف کنیم و آموزش ها دقیقاً برای نیروهای خدماتی شما مناسب باشند مهمترین کار نیازسنجی از شرایط موجود می باشد.[/box]

در هفته های گذشته از مجموعه های مختلف، درخواست آموزش نیروهای خدماتی خود داشتند و

 

 

در ابتدا سؤالهایی از آنها می کردم که آموزش ها دقیقاً برای محیط و افراد آنها تعریف شود تا آموزش

 

 

بالاترین نتیجه ممکن را داشته باشد.
برخی از سؤال های زیر پرسیده شد:

 

 

[box type=”note” fontsize=”17″]آیا نیروی شما قبلاً آموزشی دیده است؟ اگر بله، در چه موضوعاتی آموزش داده شده است و میزان آن چقدر بوده است؟ ۲٫ شما چه توقعاتی از آنها دارید؟ (شرح وظایفی که برای نیروهای خدماتی خود در نظر گرفته اید و توقع اجرای آنرا دارید؟) ۳٫ بعداز آموزش می خواهید چه تغییراتی در نیروی شما ایجاد شود و چه اطلاعاتی را بداند؟ ۴٫ شرکت و سازمان شما در چه حوزه‌هایی فعالیت می کند؟ ۵٫ مجموعه شما دارای چه ارزش ها و هنجارهایی می باشد که همه ملزم به رعایت آنها هستند؟ و …[/box]

پیشنهاد ۱: آموزش حضوری (در محل کار شما _ تمام نقاط کشور) >>> همین حالا تماس بگیرید!

آموزش-نیروهای-خدمات-و-پذیرایی-(آبدارچی-،-نظافتچی،-پیشخدمت-اداری)

پیشنهاد ۲: آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) >>> برای اطلاعات بیشتر، کلیک روی تصویر پایین

آموزش-نیروهای-خدماتی-(آبدارچی--پیشخدمت---نظافتچی)

[box type=”custom” color=”#ffffff” bg=”#0066bf” fontsize=”14″ radius=”10″ border=”#000000″]در ضمن ما آموزش‌هایی بصورت حضوری (در محل کار شما_تمام نقاط کشور) و غیرحضوری (بسته آموزشی) با محتوایی کاربردی و تخصصی ویژه تمام نیروهای خدماتی (آبدارچی-نظافتچی-پیشخدمت) با تدریس جناب آقای جابرمرتضایی و جناب آقای جعفر بابایی داریم. برای کسب اطلاعات بیشتر یا دریافت کتابچه سرفصل‌های دوره و یا شرایط برگزاری کارگاه در سازمان یا شرکت خود می‌توانید از طریق تلفن ثابت ۲۲۱۴۵۸۱۱-۰۲۱ و موبایل ۰۹۱۲۰۹۰۲۹۰۰ و ایمیل info@karkonan.com با ما در تماس باشید، با کمال میل و خوشحالی، پاسخگویی سؤالات شما عزیزان هستیم![/box]

از دیدگاه من ضروری ترین وظایف نیروهای خدماتی به دو نوع تقسیم می شود:

 

۱٫ وظایف عمومی نیروهای خدمات ۲٫ مهارتهای آداب معاشرت و تشریفات ویژه نیروهای خدمات

 

 

 

شرح وظایف عمومی نیروهای خدمات: کارهایی که در همه مکانها و برای همه افراد یکسان است.

مثلاً شرح وظایف آبدارچی و نظافتچی:
*  تهیه و پذیرایی نوشیدنی های گرم _ سرد
پذیرایی از مدیران،کارکنان و مهمان ها در طول روز
نظافت و حفاظت از وسایل و لوازم آبدارخانه بصورت روزانه

تهیه لیست و خرید مایحتاج آبدارخانه
نظافت محیطی شامل گردگیری، جارو کردن و کشیدن تی
تمیز کردن میزها، کمدها، پارتیشن، سقف اتاق، تابلوها و شیشه‌های محل کار
شستشو با مواد پاک کننده و ضدعفونی کردن سرویس بهداشتی
نظافت راهروها و راه‌پله های ساختمان

 

* انتقال زباله ها و مواد دور ریختنی و غیرقابل مصرف به خارج از مجموعه با تایید مدیریت

و کارهایی دیگر که هر سازمانی با توجه به شرایط خود تعریف کند و ملزم به اجرای آن باشند.

شرح وظایف پیشخدمتان (افرادی که بیشتر کارهای سرپایی را انجام می دهند):
جابجایی اثاثیه و ابزارهای موردنیاز پرسنل

انتقال مواردی که باید به انبار انتقال داده شود یا اینکه دور ریخته شود

* کمک به برگزاری و همچنین حمل میز و صندلی ها در صورت مهمانی، مراسم و یا جشن‌هایی که در

 

 

 

محل کار شما انجا می شود
نصب بنر، تابلو و اعلانات برای اطلاع‌رسانی دیگران
خرید لوازم التحریر و سایر ملزومات اداری برای پرسنل با تایید مسئول تدارکات

ارسال و جا‌به‌جایی اسناد و مدارک بین واحدهای داخلی یا بیرون سازمان
و کارهایی دیگر که هر سازمانی با توجه به شرایط خود تعریف کند و ملزم به اجرای آن باشند.

 

 

۲٫ مهارتهای آداب معاشرت و تشریفات ویژه نیروهای خدمات:

 

 

کارهایی که آبدارچی یا پیشخدمت ما را بصورت فردی کاملاً حرفه ای و مؤثر

 

 

 

در سازمان معرفی میکند که رفتار و صحبت آنها معمولاً تأثیر زیادی بر نحوه نگرش مشتریان و

 

 

 

ارباب رجوع در ارتباط با ما و همچنین روحیه مدیران و پرسنل داخل سازمان دارند.

 

به نظر من که مدرس  مهارتهای تشریفاتی و این افراد هستم؛ کارهایی که در ادامه مطرح می‌شود،

 

 

 

فرق بین یک نیروی خدماتی حرفه ای با نیروی خدماتی ساده را مشخص می کند.

 

شرکت ها و سازمان‌هایی سطح بالا پی به مهم بودن این موضوعات برده اند و سعی می‌کنند این

 

 

مهارتها را به او آموزش دهند یا از فرد دیگری برای آموزش آنها استفاده کنند.

 

 

 

 

* نحوه صحبت و رفتار با مدیران و سایر پرسنل سازمان
پوشش نیروهای خدماتی اعم از آبدارچی، نظافتچی، پیشخدمت
حرکات غیرکلامی (زبان بدن) نیروهای خدماتی در حضور مدیران، پرسنل و یا مهمانان
مهارت معرفی شرکت یا سازمان و مدیر خود به دیگران و در خارج از سازمان
طرز حرفه ای خطاب کردن افراد و همچنین عنوان های سازمانی
لذت بخش کردن محیط کار برای خود یا همکاران
نحوه خوردن و آشامیدن در حضور دیگران

 

چگونگی پذیرایی حرفه ای نوشیدنی ها و خوردنی ها

 

 

کلمات ممنوعه که هرگز نباید در گفتار خود بکار ببرند

 

مهارتهای استقبال و بدرقه مشتریان، ارباب رجوع به شکل حرفه ای
و بسیاری از سرفصل های دیگر و همچنین تک تک این سرفصل ها در کارگاه‌های

 

 

 

آموزشی که بصورت حضوری برگزار می شود به آنها می پردازیم و بصورت کاملاً عملی اجرا می کنیم

 

 

 

تا سطح یادگیری و بخاطرسپاری بسیار بالاتر برود.

 

 

 

 

لطفاً مقالات مرتبط با این مقاله را از پایین انتخاب و مطالعه بفرمایید.

نویسنده: جابرمرتضایی

منبع: وبسایت کارکنان پنج ستاره www.karkonan.com

پیشنهاد ۱: آموزش حضوری (در محل کار شما _ تمام نقاط کشور) >>> همین حالا تماس بگیرید!

آموزش-نیروهای-خدمات-و-پذیرایی-(آبدارچی-،-نظافتچی،-پیشخدمت-اداری)

پیشنهاد ۲: آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) >>> برای اطلاعات بیشتر، کلیک روی تصویر پایین

آموزش-نیروهای-خدماتی-(آبدارچی--پیشخدمت---نظافتچی)

[box type=”custom” color=”#ffffff” bg=”#0066bf” fontsize=”14″ radius=”10″ border=”#000000″]در ضمن ما آموزش‌هایی بصورت حضوری (در محل کار شما_تمام نقاط کشور) و غیرحضوری (بسته آموزشی) با محتوایی کاربردی و تخصصی ویژه تمام نیروهای خدماتی (آبدارچی-نظافتچی-پیشخدمت) با تدریس جناب آقای جابرمرتضایی و جناب آقای جعفر بابایی داریم. برای کسب اطلاعات بیشتر یا دریافت کتابچه سرفصل‌های دوره و یا شرایط برگزاری کارگاه در سازمان یا شرکت خود می‌توانید از طریق تلفن ثابت ۲۲۱۴۵۸۱۱-۰۲۱ و موبایل ۰۹۱۲۰۹۰۲۹۰۰ و ایمیل info@karkonan.com با ما در تماس باشید، با کمال میل و خوشحالی، پاسخگویی سؤالات شما عزیزان هستیم![/box]

به اشتراک گذاشتن:

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

2 + پانزده =

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

اسکرول به بالا