آموزش مهماندار و مهمانداران اداری شما (آموزش میزبانی و مهمانداری در شرکت)

مهماندار و مهمانداران اداری در هر شرکتی جزو مهمترین افرادی هستند که در هر اداره ای می توانند بسیار تاثیر گذار باشند که نیاز هست که مهارت مهمانداری را در سطح خوبی آموزش ببینند.

?‍? مهارت های لازم برای مهماندار اداری:

یک مهماندار اداری، ضروریست که چند مهارت کلیدی داشته باشد:

۱٫ اصول و فنون پذیرایی ، میزبانی و تشریفات

۲٫ روابط عمومی بالا در ارتباط با میهمانان و همکاران

۳٫ نظافت و مرتب سازی محل جلسات کاری و بهداشت ابزار پذیرایی

۴٫ رعایت ظاهر و پوشش آراسته مهماندار

?‍? خصوصیات مهمانداران شرکت:

به نظر اینجانب (جابر مرتضایی) برای اینکه مهماندار حرفه ای باشیم، تعدادی ویژگی فردی کمک می کند که در شغل خود بتوانیم بدرخشیم، مانند:

+ علاقه به کار خود + مهارت بالا در کار خود + صبور بودن + علاقمند به مهمانان + دقیق بودن (زمان) + توانایی کار تیمی

مهمانداران معمولاً کارهای خود را با سرمهماندار خود هماهنگ می کنند و سرمهماندار اداری شرکت نیز فعالیت ها و برنامه های خود را با سرپرست خدمات و پشتیبانی سازمان در میان می گذارد.

? میزبانی و تشریفات در اداره شرکت

میهمانداری در شرکت، علاوه بر سرویس دهی و پذیرایی اقلام مختلف که از میهمانان خود دارند، یکسری از کارهای دیگر که اگر لازم باشد، میزبانان انجام می دهند، مانند:

+ خوشامدگویی به میهمانان

+ راهنمایی کردن میهمانان به سالن جلسات کاری (در صورت نیاز)

+ کمک های بزرگ یا هر چند کوچک برای مهمانان خود مانند زدن دکمه آسانسور و….

+ راهنمایی قسمت های مختلف مانند سرویس بهداشتی و نمازخانه و سالن غذاخوری شرکت و …

+ سؤال پرسیدن از مهمان و مدیر خود در رابطه با اینکه نیاز به چیزی یا فرمایشی دارند یا خیر؟

تا بتوان آن حس و انرژی خوب را در مهمان ایجاد کرد.

? مقالات مفید در زمینه آموزش مهمانداری (ویژه مهمانداران اداری شرکت)

? آموزش پذیرایی نوشیدنی آبدارچیان و مهمانداران VIP – اصول و نحوه

? نظافت، بهداشت و ایمنی آبدارخانه اداری

? پذیرایی از مهمان رسمی در جلسات – اصول، نحوه و آداب پذیرایی رسمی

? آموزش نیروهای خدمات و پرسنل خدماتی شرکت

? لیست وسایل آبدارخانه و لوازم پذیرایی اداری در شرکت

? شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی نظافتچی پیشخدمت)

? آموزش پذیرایی و تشریفات اداری (آداب و نحوه پذیرایی اداری)

? سرفصل‌های لازم جهت دوره آموزشی مهمانداران

آموزش مهماندار شرکت یک فرآیند مهم است که از مهمترین نقاط مرتبط با مهمانداری و مدیریت رفتار افراد در محیط شرکت است.

در ادامه به مراحل مهمانداری شرکتی می‌پردازیم:

آشنایی مهماندار با شرکت:

مهمانداران باید به درستی با ساختار شرکت و تاریخچه آن آشنا باشند تا بتوانند به مهمانان اطلاعات مناسبی ارائه دهند.

مهارت‌های ارتباطی میزبانان:

مهمانداران شرکت باید مهارت‌های ارتباطی قوی داشته باشند تا بتوانند به درستی با مهمانان ارتباط برقرار کنند.

این شامل مهارت‌های گفتاری و نوشتاری، گوش دادن فعال و ارتباط بدون اشکال می‌شود.

تیمی کار کردن مهمانداران:

مهمانداران باید بتوانند با تیم شرکت همکاری کنند.

این شامل هماهنگی با دیگر اعضای تیم، تعامل مثبت و اشتراک دانش و اطلاعات است.

مدیریت زمان:

مهمانداران اداره باید بتوانند به درستی زمان خود و مهمانان را مدیریت کنند تا همه افراد بتوانند از وقت خود بهره‌برداری کنند.

حرفه‌ای‌ترین نگرش مهماندار:

مهمانداران سازمان باید با نگرش حرفه‌ای به کار خود نگاه کنند. این شامل استفاده از لباس مناسب و نگاهی حرفه‌ای به ارتقاء تجربه مهمانان می‌شود.

مدیریت موقعیت‌های خاص:

مهمانداران شرکت باید بتوانند با موقعیت‌های خاصی که ممکن است پیش بیاید، مثل مشکلات فنی یا مواجهه با مهمانان ناراحت، به درستی برخورد کنند.

آموزش به‌روز به مهماندار:

مهمانداران باید به طور دوره‌ای آموزش‌های به‌روز در زمینه مهمانداری دریافت کنند تا به تجربه مهمانان بهبود ببخشند.

انعقاد ارتباط مهمانداران با مهمانان:

مهمانداران باید ارتباط دائمی با مهمانان حفظ کنند تا نیازها و توقعات آن‌ها را درک کرده و به بهبود خدمات پاسخ دهند.

تجربه مهمانان:

اهتمام به تجربه مهمانان و دریافت بازخورد از آن‌ها بسیار مهم است. این باعث می‌شود تا مهمانداران بتوانند خدمات را بهبود ببخشند و مهمانان را راضی نگه دارند.

دوره آموزشی و کلاس ورکشاپ اموزش موسسه آموزش مدرس و استاد آموزش دوره ها و کلاس های اموزشی اداری شرکت و سازمانی + نیروهای پرسنل کارکنان مهماندار و مهمانداران میزبانی میزبانان و تشریفات مهمانداری اداره و ادارات

وزارتخانه استانداری بانک بیمه بیمارستان درمانگاه سرپرستی دادگاه بهزیستی شهرداری شورای شهر فرودگاه کودکستان آزمایشگاه مرکز مدرسه مدارس ورزشگاه هلال احمر جهاد دانشگاهی دفتر کمیسیون مدرسه محل محیط مدارس آشپزخانه کانون فنی و حرفه ای آموزشگاه شرکت مؤسسه موسسات آموزشی دانشگاه رستوران ها هتل شرکت سازمان دولتی کشور

سخن پایانی در باب مهماندار اداری

آموزش مهماندار شرکت به اهمیت بسیار زیادی برای تجربه مهمانان و تصویر عمومی شرکت اطلاق می‌شود. باید به اهمیت این نقش توجه ویژه‌ای داشته و مهمانداران به طور مداوم آموزش و پیشرفت داشته باشند.

نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com