آموزش تخصصی نیروهای خدمات بانک و مؤسسات مالی VIP (آبدارچی و نظافتچی بانک‌ها)

اینجانب جابر مرتضایی هستم و تصمیم در این مقاله درباره آموزش نیروهای خدمات بانک‌ها و مؤسسات مالی و اعتباری که در سطح کشور برای اکثر بانک ها داشته‌ام، اطلاعات و تجربیات خود را با شما درمیان بگذارم.

اجازه بدهید ابتدا از بخش‌بندی نیروهای خدمات بانک‌های کشور با شما صحبت کنم: نیروهای خدمات بانک ها در دو محیط کاری فعالیت می‌کنند:

1. نیروهای خدمات در شعب بانک‌ها
2. نیروهای خدمات در مدیریت شعب بانک‌ها

? دوره های آموزشی ویژه پرسنل خدماتی بانک و مؤسسات مالی

همین اهمیت آموزش نیروهای خدمات بانک ها، باعث شد که بنده کارگاه هایی مجزا، تخصصی و به شکل عملی در محل مدیریت شعب بانکها برگزار کنم و این کلاس ها در سه سطح انجام می شود.

• پیشخدمت تشریفات (جهت پرسنل پذیرایی مدیران بانک)
• خدمات و پذیرایی اداری ( جهت کارکنان آبدارخانه در شعب و ادارات بانکها)
• نیروی خدماتی (جهت نظافت شعب بانک)

✅ مهارت‌هایی جهت آموزش آبدارچی و نظافتچی بانک ها

۱- آموزش نظافت و بهداشت:

آموزش تمیز کردن صحیح سطوح مختلف از جمله پنجره‌ها، میزها، صندلی‌ها، کف‌ها و دیگر قسمت‌های فضای عمومی بانک.
آموزش استفاده از تجهیزات نظافتی از جمله مپ، جاروبرقی، مواد شوینده و دستگاه‌های تمیزکننده دیگر.

آموزش برنامه‌ریزی تمیزکاری روزانه و هفتگی.

تاکید بر دقت در نظافت و تمیزی فضاها و اسناد مهم بانک.
آموزش به عنوان نظافتچی بانک درک مهمی از اهمیت حفظ حریم خصوصی و امانت مشتریان داشته باشد.

۲- آموزش فنون پذیرایی و تشریفات بانکی

نحوه پذیرایی اداری و رسمی از مدیر شعب و کارمندان شعب بانک و بخش‌های ستادی و اداری بانک

اصول عمومی، روش‌ها، مراحل و مبانی و خدمات صحیح پذیرایی و آیین تشریفات بصورت کاربردی ویژه میزبانان بانک‌ها

انجام نظافت آبدارخانه و شستشوی ظروف و چیدمان وسایل در آبدارخانه

۳- ایمنی و بهداشت:

آموزش به مسائل ایمنی و بهداشتی، مانند استفاده از دستکش‌ها و ماسک‌های مخصوص نظافت، و همچنین نگهداری و تخلیه صحیح مواد شوینده.
آموزش نگهداری تجهیزات بهداشتی و تعویض منظم فیلترها و محافظ‌های ماسک.

۴- مهارت‌های ارتباطی:

آموزش مهارت‌های ارتباطی و رفتار حرفه‌ای با مشتریان و همکاران بانک.
آموزش به عنوان یک عضو مهم از تیم بانک تشویق به همکاری و ارتباط موثر با دیگر اعضای تیم.

۵- آراستگی ظاهر و لباس

استانداردهای یونیفرم (کت و شلوار، پیراهن، کفش و…)

نظافت شخصی و استحمام و خوشبوکننده‌ها

? قرارداد پرسنل خدماتی بانک‌ها

باتوجه به مدل‌هایی که اینجانب (جابر مرتضایی) در بین بانک ها دیده ام به دو صورت انجام می شود.

• قرارداد مستقیمی که بانک با نیروها دارند.
• غیر مستقیم (از طریق شرکت های واسطه)

? شرح وظایف خدمات بانک‌ها

هر دو گروه وظایفی شامل نظافت و بهداشت محیط و ابزار + آماده سازی و پذیرایی از پرسنل داخلی شعب بانک و ادارات بانک را برعهده دارند.

اما فعالیتی که انجام می دهند اعم از نظافت و پذیرایی، باتوجه به محیط کاری ۱٫ شعبه بانک ۲٫ اداره بانک می تواند برای پیشخدمت‌های خدمات بانکی متفاوت باشد (طبیعتاً بخاطر محیط متفاوتی که حضور دارند) اما از درجه اهمیت کار آنها کم نمی کند.

در هر دو محل کار، اطاق کار آبدارچیان بانک، آبدارخانه هست و برای ارائه خدمت به محیط عمومی شعب/اداره وارد می شوند.

?‍♂️ رزومه جناب جابر مرتضایی در آموزش تشریفات بانک ها

+ بانک مرکزی کشور (آموزش تمام نیروهای خدماتی و پذیرایی در ساختمان اصلی میرداماد و فردوسی) توسط جابر مرتضایی

+ بانک ملت (بخش سرپرستی + سرمایه گذاری بانک ملت) توسط جابر مرتضایی

+ بانک ملت (بخش سرپرستی + سرمایه گذاری بانک ملت) توسط جابر مرتضایی

+ بانک قوامین (آموزش ۱۱ استان کشور پرسنل آبدارچی و نظافتچی) توسط جابر مرتضایی

+ بانک قرض الحسنه مهر ایران ۳ استان تمام پرسنل خدمات (کرمانشاه، ایلام، لرستان) توسط جابر مرتضایی

+ بانک تجارت – تجارت الکترونیک بانک تجارت (آموزش کارکنان خدماتی و پذیرایی)

+ بانک صادرات ایران توسط جابر مرتضایی

+ بانک انصار (تمام نیروهای خدمات و پذیرایی ستادی تهران)

پرداخت الکترونیک پاسارگاد (آموزش نیروهای خدمات و پذیرایی) توسط جابر مرتضایی

+ بانک صنعت و معدن

+ مؤسسه مالی و اعتباری کاسپین

+ پرداخت الکترونیک بانک

+ شرکت خدمات انفورماتیک بانک مرکزی کشور

بانک هایی که علاقه مندم در آینده نجهت آموزش نیروهای خدمات و پذیرایی آبدارچیان آنها درخدمت شان باشم در پایین آورده ام
استاندارد چارترد آینده اقتصاد نوین انصار ایران زمین پارسیان پاسارگاد تجارت بانک تجارتی ایران و اروپا توسعه تعاون توسعه صادرات ایران حکمت ایرانیان خاورمیانه دمان سپه سرمایه سینا شهر صادرات ایران صنعت و معدن قرض الحسنه رسالت قوامین گردشگری مسکن قرض الحسنه مهر ایران مسکن بانک مشترک ایران ونزوئلا ملت ملی ایران کارآفرین کشاورزی پست بانک ایران تعاون اسلامی برای سرمایه گذاری فیوچر بانک(المستقبل) موسسه اعتباری توسعه کاسپین کوثر مرکزی ملل موسسه اعتباری نور