نیروهای خدماتی و پذیرایی اداری شرکت ها عموماً در عنوان های دیگری مانند (آبدارچی، نظافتچی، پیشخدمت) شناخته می شوند این عزیزان چون در محیط های اداری سازمان مشغول هستند، نقش بسیار مهم و بزرگی در دیدگاه مهمانان/ارباب رجوع/مشتریان شرکت دارند.
✅ اهمیت آموزش نیروی خدماتی
قضاوت اولیه مهمان و ارباب‌رجوع
مهمانان ما قبل از اینکه با مدیر کارمندان صحبت کنند و قضاوت مثبت یا منفی خود را نسبت به کل اداره و شرکت ما داشته باشد، در ابتدای ورود براساس محیط کلی (منظور از لحاظ تمیز و مرتب بودن، چیدمان، نظم و…) که برعهده نظافتچیان شرکت ما هست، قضاوت اولیه شکل می گیرد و پس از آن زمانیکه جلسات کاری مدیر با مهمان شرکت شروع می شود نیروی ما پذیرایی می کند، نوع سرویس دهی (پذیرایی) این آبدارچیان شرکت یا سازمان ما در حال ساختن نگرش مثبت یا منفی در ذهن مهمانان شرکت هستند.
البته نمی خواهیم نقش مدیران/انتظامات/کارمندان و سایر افراد شرکت را کم‌رنگ تر درنظر بگیریم، اما نگرش های اولیه بیشترین ماندگاری را دارند و نگرشی که ساخته شد، تغییر دادن، نه اینکه نشود اما سخت تر و زمانبر خواهد شد.
خب پس نتیجه گرفتیم نقش پرسنل خدماتی و پذیرایی اداری شرکت ما بسیار مهم هستند، حالا چه کنیم!؟
✅ برای داشتن نیروهای خدماتی و پذیرایی عالی در شرکت، چه کنیم؟
تنها راهکار آن آموزش است، البته آموزش عملی و کاربردی!
برای آموزش آنها اگر در شرکت یا سازمان خود از بین آبدارچیان یا نظافتچیان نیرویی هست که دانش یا مهارت کافی در زمینه پذیرایی در جلسات کاری، نظافت اصولی سازمان و… را داشته باشد، می توانیم از او کمک بگیریم برخی آموزش ها ویژه پرسنل خدماتی (آبدارچیان و نظافتچیان) را می توانید از طریق لینک زیر مطالعه فرمایید:
۱٫ لیست وسایل آبدارخانه و لوازم پذیرایی اداری در شرکت
۲٫ آموزش پذیرایی نوشیدنی آبدارچیان و نیروهای خدماتی VIP – اصول و نحوه
۳٫ پذیرایی از مهمان رسمی در جلسات – اصول، نحوه و آداب پذیرایی رسمی در شرکت
۴٫ دانلود رایگان جزوه آموزشی تشریفات و پذیرایی PDF (چک لیست + پاورپوینت پذیرایی و تشریفات)
۵٫ شرح وظایف نیروهای خدمات (آبدارچی – نظافتچی – پیشخدمت)
۶٫ نظافت، بهداشت و ایمنی آبدارخانه اداری شرکت
🌟 دوره “نیروهای پذیرایی، آبدارچیان و خدماتی در شرکت‌ها” 🌟
سوال!؟
آیا شما به دنبال توسعه مهارت‌ها و آموزش جدید در حوزه پذیرایی و خدمات برای نیروهای خدماتی و آبدارچی شرکت خود هستید؟ آیا می‌خواهید نیروهای شما به یک نیروی پذیرایی حرفه‌ای تبدیل شوند؟ اگر پاسخ شما بله است، دوره اختصاصی “نیروی خدماتی و پذیرایی در ادارات و شرکت‌ها” مناسب پرسنل شماست!
✨ در این دوره شما خواهید آموخت:
👉 فنون پذیرایی و تشریفات در شرکت (آموزش عملی و کارگاهی)
👉 نظافت ساختمان اداری شرکت و بهداشت آبدارخانه
👉 مهارتهای ارتباطی و اخلاق کاری با مهمان و همکاران
👉 آراستگی ظاهر و اصول خوش‌پوشی شخصی
📚 مزایای حضور در مؤسسه ما یا برگزاری این دوره در شرکت شما:
✔️ محتوای کاملاً تخصصی و به‌روز و کاربردی
✔️ تدریس توسط اساتید باتجربه و معتبر این حوزه
✔️ گواهینامه (درصورت درخواست)
✔️ دفترچه تمام تصویری و چک لیست جهت ارزیابی عملکرد پرسنل پس از اجرای دوره
زمان و آدرس
🗓️ تاریخ شروع دوره: دوره عمومی (جمعه ها هر ماه) + دوره خصوصی (بنا به درخواست تاریخ شما)
🏢 مکان: مرکز آموزشی ما + به صورت آنلاین + در محل شرکت شما
📞 تماس با ما:
شماره تماس: ۲۲۱۴۵۸۱۱-۰۲۱ ۰۹۱۲۰۹۰۲۹۰۰
نشانی: تهران – الهیه – خیابان مریم شرقی
وب‌سایت: karkonan.com
🎖 دانش»عمل»تجربه…
کارکنان خدماتی و آبدارچی اداری شرکت یا سازمان ما نیاز به مهارت در زمینه کاری خود هستند، صرفاً تجربه یا صرفاً دانش برای نیروهای خدمات کافی نیست، بلکه این دو مکمل یکدیگرند، ابتدا دانش و سپس این دانش با عملی کردن آن تبدیل به مهارت فردی آبدارچی شرکت ما می شود و پس از گذشت زمان و انجام کار در بازه زمانی بیشتر تبدیل به تجربه مفید خواهد شد.
برخی آبدارچیان و نظافتچیان شرکت ممکن است بگویند:
+ من فلان سال سابقه کار دارم!!!
اما غافل از اینکه افرادی ممکن است سالها در واحد خدمات سازمان ها مشغول هستند اما ساده ترین موضوعات را در سرویس دهی به مهمانان شرکت رعایت نکنند مثلاَ ممکن است مهماندار شرکت تان سالها در این زمینه کار می کند اما هنوز الویت بندی در پذیرایی از مهمانان شرکت را نداند (مثلا اول، دوم، سوم … از چه کسی پذیرایی شود؟ اول از خانم ها پذیرایی شود یا آقایان؟ از مدیر پذیرایی شود یا مهمان؟)
+ من همه ی این ها رو می دونم!!!
ممکن است آبدارچی یا نظافتچی شرکت ما احساس کند که می داند اما به درستی نمی داند! مثلاَ شما چقدر دیده اید که آبدارچیان اداره زمان پذیرایی از لبه فنجان می گیرند!
توهم دانش باعث می شود که پرسنل ما متاسفانه نسبت به آموزش گارد داشته باشند.
در این مقاله درباره آموزش نیروهای خدماتی و پذیرایی اداری شرکت (آبدارچی، نظافتچی و پیشخدمت شرکت ها) صحبت کردیم.
نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com
