آموزش-نیروهای-خدماتی-و-پذیرایی-اداری-(آبدارچی-نظافتچی-پیشخدمت)

آموزش نیروهای خدماتی و پذیرایی اداری شرکت و سازمان (آبدارچی – نظافتچی – پیشخدمت شرکت ها)

نیروهای خدماتی و پذیرایی اداری شرکت ها عموماً در عنوان های دیگری مانند (آبدارچی، نظافتچی، پیشخدمت) شناخته می شوند این عزیزان چون در محیط های اداری سازمان مشغول هستند، نقش بسیار مهم و بزرگی در دیدگاه و نظر مهمانان/ارباب رجوع/مشتریان شرکت دارند.

مهمانان ما قبل از اینکه با مدیر کارمندان صحبت کنند و قضاوت مثبت یا منفی خود را نسبت به کل اداره ما داشته باشد، در ابتدای ورود براساس محیط کلی (منظور از لحاظ تمیز و مرتب بودن، چیدمان، نظم و…) که برعهده نظافتچیان شرکت ما هست، قضاوت اولیه شکل می گیرد و پس از آن زمانیکه جلسات کاری مدیر با مهمان شرکت شروع می شود نیروی ما پذیرایی می کند، نوع سرویس دهی (پذیرایی) این آبدارچیان شرکت یا سازمان ما در حال ساختن نگرش مثبت یا منفی در ذهن مهمانان شرکت هستند.

البته نمی خواهیم نقش مدیران/انتظامات/کارمندان و سایر افراد شرکت را نادیده بگیریم، اما نگرش های اولیه بیشترین ماندگاری را دارند و نگرشی که ساخته شد، تغییر دادن، نه اینکه نشود اما سخت تر و زمانبر خواهد شد.

خب پس نتیجه گرفتیم نقش پرسنل خدماتی و پذیرایی اداری شرکت ما بسیار مهم هستند، حالا چه کنیم!؟

کارکنان خدماتی و آبدارچی اداری شرکت یا سازمان ما نیاز به مهارت در زمینه کاری خود هستند، صرفاً تجربه یا صرفاً دانش برای نیروهای خدمات کافی نیست، بلکه این دو مکمل یکدیگرند، ابتدا دانش و سپس این دانش با عملی کردن آن تبدیل به مهارت فردی آبدارچی شرکت ما می شود و پس از گذشت زمان و انجام کار در بازه زمانی بیشتر تبدیل به تجربه خواهد شد.

برخی آبدارچیان و نظافتچیان شرکت ممکن است بگویند:

+ من مثلاَ فلان سال سابقه کار دارم!!!

اما غافل از اینکه افرادی ممکن است سالها در واحد خدمات سازمان ها مشغول هستند اما ساده ترین موضوعات را در سرویس دهی به مهمانان شرکت رعایت نکنند مثلاَ ممکن است مهماندار شرکت تان سالها در این زمینه کار می کند اما هنوز الویت بندی در پذیرایی از مهمانان شرکت را نداند (مثلا اول، دوم، سوم … از چه کسی پذیرایی شود؟ اول از خانم ها پذیرایی شود یا آقایان؟ از مدیر پذیرایی شود یا مهمان؟)

+ من همه ی این ها رو می دونم!!!

ممکن است آبدارچی یا نظافتچی شرکت ما از لحاظ دانشی کمبود نداشته باشند اما در عمل جدی نگیرند مثلاَ شما چقدر دیده اید که آبدارچیان اداره زمان پذیرایی از لبه فنجان می گیرند! (با اینکه شاید بداند که نباید بگیرد، اما در زمان انجام کار این اشتباه را می کنند)

حالا ما برای اینکه نیروهای خدماتی و پذیرایی اداری شرکت عالی برای خود داشته باشیم، چه کنیم؟

تنها راهکار آن آموزش است، البته آموزش عملی!

برای آموزش آنها اگر در شرکت یا سازمان خود از بین آبدارچیان یا نظافتچیان نیرویی هست که دانش یا مهارت کافی در زمینه پذیرایی در جلسات کاری، نظافت اصولی سازمان و… را داشته باشد، می توانیم از او کمک بگیریم برخی آموزش ها ویژه پرسنل خدماتی (آبدارچیان و نظافتچیان) را می توانید از طریق لینک زیر مطالعه فرمایید:

پذیرایی از مهمان رسمی در جلسات کاری (آداب، نجوه و اصول پذیرایی)

آموزش پذیرایی و تشریفات اداری

آموزش پذیرایی نوشیدنی برای آبدارچیان شرکت

و اگر شخص ماهری در این زمینه ندارید، دو پیشنهاد پایین نگاهی بیندازید.

جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان مدرس و سخنران تشریفات بین‌الملل، پذیرایی VIP و آداب معاشرت حرفه‌ای هستند و (احترام) را مهم‌ترین عنصر این موارد می‌داند و هدف در این سایت، انتقال تجربیات و اطلاعات کاربردی در قالب آموزش حضوری و غیرحضوری هست.

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

نوزده − 10 =

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

اسکرول به بالا