شرح وظایف راننده تشریفات شرکت، ادارات (وظایف راننده)
در این مقاله قصد دارم به شرح وظایف راننده تشریفات که در محیط های مختلفی فعالیت دارند بنویسم
که البته هر کدام از این رانندگان تشریفات بستگی دارد در کدام محیط کار باشند و اصول، دستورالعمل و
وظایف مربوط به خود را می طلبد و باید براساس افراد و مکانی که وجود دارد برای آنها وظایفی را تعریف
کرد:
شرح وظایف راننده برای افراد و مکان های مختلف مثل
شرح وظایف راننده آمبولانس و آتش نشان
وظایف رانندگان خودروهای سبک
شرح وظایف راننده مدیرعامل و کارمندان
شرح وظایف رانندگان سرویس مدارس و تاکسی سرویس ها
شرح وظایف راننده ادارات، سازمان ها و وزارت خانه ها
وظایف رانندگان هتل و فضاهای گردشگری و توربر
و بسیاری مکان های دیگر…
همانطور که مطالعه کردید شرح وظایف راننده در جاهای مختلف بستگی به افراد و مکان آن دارد و
نمی توان یک نسخه برای تمام افراد و تمام مکان ها پیچید اما هرکدام وجه مشترک هایی دارند
که می توانیم به آنها اشاره کنم.
از دیدگاه من ضروری ترین شرح وظایف رانندگان به دو دسته تقسیم می شود:
۱-وظایف عمومی راننده ۲- مهارتهای تشریفاتی و آداب معاشرت راننده
الف: وظایف عمومی راننده
* رعایت کامل قوانین و مقررات راهنمایی و رانندگی
* رانندگی صحیح برای جلوگیری و آسیب نرساندن به اتومبیل و افراد
* نظافت و تمیز نگه داشتن اتومبیل از لحاظ ظاهری و همچنین رعایت مسائل بهداشتی و ایمنی
* آماده سازی فنی وسایل، تجهیزات موتوری و غیرموتوری و در نهایت اطمینان از سالم بودن آن
* کنترل کلیه قسمت های موتوری و وسایل جانبی آن قبل و بعد از حرکت و انجام تعمیرات لازمه
* انجام کارهای جزئی خودرو مانند کنترل و تعویض روغن موتور و فیلتر روغن همراه با ثبت تاریخ تعویض
* فعلی و مجدد آنها و همچنین تعمیرات چرخ خودرو و همچنین نصب زنجیر چرخ
* کنترل فنی خودرو از لحاظ سالم بودن چراغ ها، دزدگیر و همچنین تجهیزات جانبی آن مثل لاستیک
زاپاس، جک، آچار چرخ و…
* استفاده و نگهداری صحیح از ابزارها، تجهیزات و موتور اتومبیل
* حضور به موقع در محل سوار شدن و همچنین انتقال مدیران و مسافرین در وقت تعیین شده.
پیشنهاد اول: آموزش حضوری (در محل کار شما-تمام نقاط کشور) …> لطفاً تماس بگیرید
پیشنهاد دوم: آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) …> کلیک روی تصویر زیر
مهارتهای آداب معاشرت و تشریفات رانندگان
کارهایی که راننده یا رانندگان ما را بصورت فردی کاملاً حرفه ای و مؤثر در سازمان معرفی میکند و رفتار و
گفتار آنها معمولاً تأثیر زیادی بر نحوه نگرش افراد خارج از سازمان مانند مشتریان، ارباب رجوع و میهمانان
در ارتباط با مجموعه ما و همچنین روحیه مدیران و پرسنل داخل سازمان دارند.
به نظر من که مدرس مهارتهای تشریفاتی و آداب معاشرت رانندگان هستم؛ کارهایی که در ادامه مطرح
می‌شود، فرق بین راننده حرفه ای و تشریفاتی را با یک راننده ساده مشخص می کند.
شرکت ها و سازمان‌های سطح بالا، پی به ضروری بودن این موضوعات برده اند و سعی می‌کنند این
مهارتها را به راننده خود آموزش دهند یا از فرد دیگری برای آموزش رانندگان خود استفاده کنند.
(این موارد برخی سرفصل های کارگاه حضوری و غیرحضوری (بسته آموزشی) آموزش راننده تشریفات می باشد.)
برخی مهارتهای تشریفات و آداب معاشرت راننده:
* آداب اولیه و کاملاً ضروری رانندگی تشریفاتی
* اساسی‌ترین نکات آراستگی و بهداشت شخصی (اعم از پوشش و ظاهر) رانندگان
* مهارتهای ارتباطی با مهمانان، مسافران و مدیران مانند نحوه درست شنیدن، نگاه کردن، گوش دادن و…
* زبان بدن (ارتباطات غیرکلامی) از حالات چهره تا نوع ایستادن، راه رفتن، نشستن و…
* ضروری ترین مواردی که هر راننده در رابطه با وسیله نقلیه و ابزارهای مایحتاج آن بداند
* چگونگی خوردن و آشامیدن صحیح در حضور مسافران و مدیران خود تا نحوه پذیرایی اصولی از آنان
* مهم‌ترین عواملی که باعث مثبت شدن نگرش دیگران (مسافران، مهمانان و…) نسبت به سازمان و شرکت ما
خواهد شد
* چطور سازمان و شرکت خود را به سایرین (مهمانان) معرفی کنیم؟
* امور شخصی یک راننده تشریفاتی درحین ماموریت کدامند؟
* زمانیکه بعنوان شرکت کننده در جایی هستیم چطور مدیر و شرکت خود را به دیگران معرفی کنیم؟
* وسایل لازم و ضروری برای خودروهای تشریفاتی که باید همراه خود داشته باشند
* چگونه سفرهای کاری را برای مسافرین و همکاران خود لذت بخش کنیم؟
* ایمنی بدنی برای رانندگان (حرکات کششی برای پشت، پاها، دستان، شانه‌ها و…)
* نکات ضروری که باید در رابطه با گردش در شهر برای پیشگیری از سردرگمی ها و اتفاقات احتمالی باید
بدانید
* کارهایی که مدیر و مسافر شما دوست دارد رعایت کنید و اما به شما نمی گوید!
* روش اصولی حمل وسایل و بازکردن در ماشین برای مدیران و مسافران
* در هنگام خرابی ماشین و تصادف چکار کنیم تا مسافرمان کمترین دغدغه ذهنی از اتفاقات بوجود آمده را
داشته باشد؟
* نحوه هماهنگی درخصوص حضور خود با مسافران و مدیران
* در هنگام دادن اطلاعات خود به دیگران چه بگوییم؟ و همچنین چه اطلاعاتی از آنها باید بدانیم؟
* نحوه صحیح صحبت و رفتار با مدیران، مهمانان و مسافران
* چگونه از مسافر خود استقبال و همچنین بدرقه کنیم تا از رفتار ما شگفت زده شود!
* طرز حرفه‌ای خطاب کردن افراد و عنوان‌های سازمانی
* صحبت ها و رفتارهای رانندگان با مدیران، مهمانان و مسافران خود در حین رانندگی
* نحوه گفتگوی تلفنی ویژه رانندگان جهت هماهنگی با مدیران، مهمانان و مسافران خود
بنده در مقاله ای جداگانه تحت عنوان (آموزش راننده تشریفات) تعدادی از مهارتهایی که هر رانندگان
تشریفاتی باید رعایت کنند را آورده ام که در صورت علاقه مندی می توانید آنرا مطالعه بفرمایید.
با من همراه باشید!
نویسنده: جابرمرتضایی
منبع: کارکنان پنج ستاره www.karkonan.com
پیشنهاد اول: آموزش حضوری (در محل کار شما-تمام نقاط کشور) …> تماس بگیرید
پیشنهاد دوم: آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) …> کلیک روی تصویر زیر
