آموزش-شرح-وظایف-خدمتگزار-مدرسه-،-سرایدار-مدرسه،-خدمتکار-مدرسه

آموزش شرح وظایف خدمتگزار(خدمتکار) یا سرایدار مدرسه، مدارس

آموزش شرح وظایف خدمتگزار(خدمتکار) یا سرایدار مدرسه، مدارسReviewed by جابر مرتضایی on Aug 28Rating: 5.0

آموزش شرح وظایف خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایدار مدرسه (مدارس)

در این مقاله تصمیم دارم به شرح وظایف خدمتگزار یا سرایدار که در مدرسه، دانشگاهی، مدارس و سازمان­ها و

خلاصه در ساختمان­های اداری مختلف مشغول به کار هستند، بپردازم و البته هر کدام از این خدمتگزاران

(سرایداران)، کارها و وظایف مربوط به مکان خاص خود را می طلبد تا بتوان به آنها یادآور شد.

شرح وظایف خدمتگزار یا سرایدار برای مکان های متفاوت مانند:

آموزش شرح وظایف خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایدار آموزش و پرورش (مدارس) و دانشگاه ها

آموزش شرح وظایف خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایدار ساختمان و مجتمع مسکونی و آپارتمان ها

آموزش شرح وظایف خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایدار کارخانه، سازمان ها، ادارات

آموزش شرح وظایف خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایدار هتل، رستوران، بیمارستان

و بسیاری جاهای دیگر…

خوب، همانطور که مکان ها متفاوت می باشد برای هرکدام از این خدمتگزاران و سرایداران وظایف مختلف خاص

خود را باید میطلبد و نمی توان یک نسخه برای همه پیچید و شما باید ببینید مکان شما چه کارها و نیازهایی

ضروری است که سرایداران برای شما انجام دهند.

برای دانلود رایگان کتاب چرایی و چگونگی آموزش خدمتگزار (سرایدار) اینجا کلیک نمایید

 

[box type=”info”]در این مرحله برای اینکه وظایف را بخوبی تعریف کنیم و آموزش ها دقیقاً برای خدمتکاران شما مناسب باشند مهمترین کار نیازسنجی از شرایط موجود می باشد.[/box]

پیشنهاد ۱: آموزش حضوری (در محل کار شما _ تمام نقاط کشور) >>> همین حالا تماس بگیرید!

آموزش-نیروهای-خدمات-و-پذیرایی-(آبدارچی-،-نظافتچی،-پیشخدمت-اداری)

پیشنهاد ۲: آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) >>> برای اطلاعات بیشتر، کلیک روی تصویر پایین

آموزش-نیروهای-خدماتی-(آبدارچی--پیشخدمت---نظافتچی)

[box type=”custom” color=”#ffffff” bg=”#0066bf” fontsize=”14″ radius=”10″ border=”#000000″]در ضمن ما آموزش‌هایی بصورت حضوری (در محل کار شما_تمام نقاط کشور) و غیرحضوری (بسته آموزشی) با محتوایی کاربردی و تخصصی ویژه تمام خدمتگزاران (سرایداران) با تدریس جناب آقای جابرمرتضایی و جناب آقای جعفر بابایی داریم. برای کسب اطلاعات بیشتر یا دریافت کتابچه سرفصل‌های دوره و یا شرایط برگزاری کارگاه در مدارس خود می‌توانید از طریق تلفن ثابت ۲۲۱۴۵۸۱۱_۰۲۱ و موبایل ۰۹۱۲۰۹۰۲۹۰۰ و ایمیل info@karkonan.com با ما در تماس باشید، با کمال میل و احترام، پاسخگوی سؤالات شما هموطنان عزیز هستیم![/box]

از دیدگاه بنده ضروری ترین وظایف خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایداران مدارس به دو نوع تقسیم می شود:

۱٫ وظایف عمومی خدمتگزار ۲٫ مهارتهای آداب معاشرت و تشریفات ویژه خدمتگزاران

شرح وظایف عمومی خدمتگزار مدرسه: کارهایی که در همه مکانها و برای همه افراد یکسان است.

(بسته به شرایط آن مجموعه برخی را انتخاب و برخی دیگر را حذف می کنند و نمی توان انتظار داشت که

حتماً سرایدار ما باید کارهای زیر را انجام دهد، چون کاملاً بستگی به تعداد نفرات و خدماتی که در یک مدرسه

انجام می شود بستگی دارد)

مثلاً:

*نظافت محیطی مدرسه شامل گردگیری، جارو کردن و کشیدن تی

* تمیز کردن میزها، کمدها، پارتیشن، سقف اتاق، تابلوها و شیشه‌های مدارس

نظافت راهروها و راه‌پله های ساختمان  مدارس

* شستشو با مواد پاک کننده و ضدعفونی کردن سرویس بهداشتی  مدرسه

انتقال مواردی که باید به انبار مدارس انتقال داده شود یا اینکه دور ریخته شود.

تهیه لیست و خرید مایحتاج آبدارخانه مدرسه

انتقال زباله ها و مواد دور ریختنی و غیرقابل مصرف به خارج از مدرسه با تایید مدیریت مدرسه

جابجایی اثاثیه و ابزارهای موردنیاز پرسنل

کمک به برگزاری و همچنین حمل میز و صندلی ها در صورت مهمانی، مراسم و یا جشن‌هایی که در مدارس

انجام می شود.

نصب بنر، تابلو و اعلانات برای اطلاع‌رسانی دانش آموزان و همکاران

تهیه و پذیرایی نوشیدنی های گرم _ سرد در طول روز برای شاغلین در مدرسه

نظافت و حفاظت از وسایل و لوازم آبدارخانه بصورت روزانه

و کارهایی دیگری که هر مدرسه یا دانشگاهی با توجه به شرایط و تعداد خدمتگزاران خود تعریف می­کند و بازهم

تکرار می کنم کارهایی که در بالا به آن اشاره شد، جزو وظایف اساسی و حتمی مدارس ما نیست و تنها

در حد پیشنهاد هست و باید ملاحظه خدمتگزاران کنیم تا کارهایی اضافه و خارج از عرف به آنها محول نشود.

برای دانلود چک لیست نظافت خدمتگزاران (سرایدار) مدارس اینجا کلیک نمایید

۲٫ مهارتهای آداب معاشرت و تشریفات ویژه خدمتگزار (خدمتکار) یا سرایدار مدرسه:

کارهایی که سرایداران ما را بصورت فردی کاملاً حرفه ای و مؤثر در مدرسه معرفی میکند که رفتار و صحبت آنها

معمولاً تأثیر زیادی بر نحوه نگرش اولیان دانش آموزان و ارباب رجوع در ارتباط با ما و همچنین روحیه مدیران و

پرسنل داخل مدارس دارند.

به نظر من که مدرس مهارتهای تشریفاتی خدمتگزاران هستم؛ کارهایی که در ادامه مطرح می‌شود، فرق بین

یک خدمتکار حرفه ای با یک خدمتکار ساده را مشخص می کند.

مدارس سطح بالا پی به مهم بودن این موضوعات برده اند و سعی می‌کنند این مهارتها را به آنها آموزش

دهند یا از فرد دیگری برای آموزش آنها در مدارس خود استفاده کنند.

* نحوه صحبت و رفتار با اولیا دانش آموزان، مربیان، ناظمین و مدیر مدرسه

چگونگی پذیرایی حرفه ای نوشیدنی ها و غذاها از اولیا و مربیان و مدیر مدرسه

* ظاهر و پوشش خدمتکاران

* حرکات غیرکلامی (زبان بدن) خدمتکار در حضور اولیا و مربیان، ناظمین و مدیر مدرسه

* مهارت معرفی مدرسه و دانشگاه خود و همچنین مدیر خود به دیگران و در خارج از مدارس

* طرز حرفه ای خطاب کردن افراد و همچنین عنوان های کاری  در مدارس

* لذت بخش کردن محیط کاری مدرسه خود برای خود، دانش آموزان و همکاران

* نحوه ایستادن، راه رفتن و نشستن در حضور دیگران

* کلمات و جملات ممنوعه که هرگز نباید در گفتار خود بکار ببرند

* مهارتهای آمد و بازگشت اولیا دانش آموزان و مهمانان به شکل حرفه ­ای

و بسیاری از سرفصل های دیگر

همچنین تک تک این سرفصل ها را در کارگاه‌های آموزشی که بصورت حضوری برای سرایداران و خدمتگزاران

برگزار می شود به آنها می پردازیم و بصورت کاملاً عملی اجرا می کنیم تا سطح یادگیری و بخاطرسپاری بسیار

بالاتر تا در نهایت منجر به اجرای موارد ذکرشده و جدی گرفتن آنها شود.

در هفته های گذشته از مجموعه های مختلف، درخواست آموزش خدمتکاران خود از بنده داشتند و در ابتدا

سؤالهایی از آنها می کردم که آموزش ها دقیقاً برای محیط و افراد آنها تعریف شود تا آموزشی مؤثر و با بالاترین

نتیجه ممکن داشته باشد. (برای مشاهده سرفصل های و شرایط اجرای دوره اینجا کلیک نمایید)

برخی از سؤال های زیر از مدیران پرسیده شد:

[box type=”info”]1٫ مدارس شما دارای چه ارزش ها و هنجارهایی می باشد که همه ملزم به رعایت آنها هستند؟ /۲ آیا خدمتگزار شما قبلاً آموزشی دیده است؟ اگر بله، در چه موضوعاتی آموزش داده شده است و میزان آن چقدر بوده است؟ ۳٫ چه توقعاتی از آنها دارید؟ (وظایفی که برای سرایدار خود در نظر گرفته اید و توقع اجرای آنرا دارید؟) ۴٫ مدرسه و دانشگاه شما در چه حوزه‌هایی فعالیت بیشتری دارد؟ ۵٫ بعداز آموزش می خواهید چه تغییراتی در خدمتکار شما ایجاد شود و چه اطلاعاتی را بداند؟  و …[/box]

مقاله مرتبط با این مقاله: چرا آموزش نیروهای خدماتی (خدمتگزاران) را جدی تر بگیریم؟

 

امیدوارم شرح وظایف خدمتگزاران (سرایداران) که بصورت عمومی و تخصصی مطرح شد بتواند دید خوبی

به شما داده باشد.

لطفاً مقالات مرتبط با این مقاله را از پایین انتخاب و مطالعه بفرمایید.

نویسنده: جابرمرتضایی

منبع: وبسایت کارکنان پنج ستاره www.karkonan.com

پیشنهاد ۱: آموزش حضوری (در محل کار شما _ تمام نقاط کشور) >>> همین حالا تماس بگیرید!

آموزش-نیروهای-خدمات-و-پذیرایی-(آبدارچی-،-نظافتچی،-پیشخدمت-اداری)

پیشنهاد ۲: آموزش غیرحضوری (بسته آموزشی) >>> برای اطلاعات بیشتر، کلیک روی تصویر پایین

آموزش-نیروهای-خدماتی-(آبدارچی--پیشخدمت---نظافتچی)

[box type=”custom” color=”#ffffff” bg=”#0066bf” fontsize=”14″ radius=”10″ border=”#000000″]در ضمن ما آموزش‌هایی بصورت حضوری (در محل کار شما_تمام نقاط کشور) و غیرحضوری (بسته آموزشی) با محتوایی کاربردی و تخصصی ویژه تمام خدمتگزاران (سرایداران) با تدریس جناب آقای جابرمرتضایی و جناب آقای جعفر بابایی داریم. برای کسب اطلاعات بیشتر یا دریافت کتابچه سرفصل‌های دوره و یا شرایط برگزاری کارگاه در مدارس خود می‌توانید از طریق تلفن ثابت ۲۲۱۴۵۸۱۱_۰۲۱ و موبایل ۰۹۱۲۰۹۰۲۹۰۰ و یا ایمیل info@karkonan.com با ما در تماس باشید، با کمال میل و احترام، پاسخگوی سؤالات شما هموطنان عزیز هستیم![/box]

به اشتراک گذاشتن:

4 دیدگاه دربارهٔ «آموزش شرح وظایف خدمتگزار(خدمتکار) یا سرایدار مدرسه، مدارس»

  1. سلام علیکم خدمت همکار عزیز وگرامی متأسفانه در حال حاضر ازیک نیروی خدماتی که قبلا چندین سال در مناطق محروم ودور آموزشیار بوده وخدمت کرده اکنون که بعنوان سرایدار وخدمتگزار در مدارس خدمت میکنند این همه کار اونم ازیک فرد غیر ممکن نیست یک ماشین اگر کار های فوق را به تنهایی انجام دهد ظرف مدت کوتاهی ازبین میرود ویک فرد به تنهایی هم سرایداروهم خدمتگزار تعریف شده است آیا وقتی برای گذراندن باخانواده وبچه هایش می‌ماند لطفا کمی هم به فکراین نیروها باشیم که نه حقوق چندانی دارنند ونه وقت ونیرویی برای تفریح خیلی ممنون ازکارشناسان مسئولین محترم

  2. اصلا به وضع ما نیروهای خدماتی رسیدگی نمی کنند هر وزیری که سر کار امد فقط ضعیف کشی کرد فقط حق وحقوق نیروی خدماتی را پایمال کرد فقط به ما خدماتی ها ظلم کردند ما قراردادی هستیم نه امنیت شغلی وکاری داریم نه امنیت معیشتی حقوق ما واقعا کم است واصلا کفاف زندگی ما را نمی دهد ما خدماتی ها زندگی را به سختی می گذرانیم ما از زیر خط فقر هم پایین تر هستیم ولی کسی نیست که از ما حمایت وپشتیبانی کند این بود عدالت علی وارانه که از ان دم می زدید

  3. چرا شورای نگهبان ومجلس اینقدر سنگ جلی پای نیروهای خدماتی قراردادی می اندازد تا انها رسمی نشوند تا کی به ما ظلم می کنید خدا به حرمت خون حسین ع حق ما را از شما ظالمین بل فطره بگیرد

  4. الان با این افزایش حقوق طی این سالها ۴ برابر حقوق معلمان افزایش یافته ولی به نیروی خدماتی با این کار سخت ۱ ریال اضافه نشده که در گرما وسرما ،تابستان وزمستان در مدرسه حاضر می شوند ما نه امنیت شغلی داریم نه امنیت کاری ،نه سختی کار ۴ روز دیگه عید میاد دوباره حقوق معلمان افزایش پیدا می کند ما خدماتی ها ۱ سال منتظر می مانیم تا صد تومان اضافه کنند که هیچ فایده ای برای ما ندارد

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پنج − یک =

این سایت از اکیسمت برای کاهش هرزنامه استفاده می کند. بیاموزید که چگونه اطلاعات دیدگاه های شما پردازش می‌شوند.

اسکرول به بالا