با توجه به تغییرات در زمینه‌ی آموزش و نیازهای مختلف نیروهای خدماتی و آبدارچیان، بهتر است که موسسه آموزشی/آموزشگاه را بر اساس موقعیت جغرافیایی، نیازهای شرکت، مهارت‌های موردنیاز پرسنل، بودجه، هدف از آموزش و سایر گزینه‌های مختلف را بررسی کنید تا بتوانید بهترین شرکت آموزشی را انتخاب نمایید.
در اینجا چند نکته‌ای که به شما کمک می‌کند تا بهترین موسسه آموزشی برای آموزش نیروهای خدماتی و پذیرایی اداری را انتخاب کنید:
۱- بررسی وضعیت موسسه:
» نظرات و بازخوردهای نیروهای خدمات و پذیرایی سابق آموزشگاه، میتواند به شما کمک کند تا از کیفیت آموزش بیشتر مطلع شوید.
» موسسات آموزشی معتبر و با سابقه ممکن است ارائه دهنده خدمات بهتری باشند. (این موضوع قطعی نیست و میتواند نسبی باشد)
۲- برنامه آموزشی چیست؟
» برنامه آموزشی باید به روز و متناسب با نیازهای واحد و پرسنل پذیرایی و خدمات باشد.
» باید دارای دوره‌ها و ماژول‌هایی باشد که به مهارت‌های اداری موردنیاز شرکت بیافزاید.
+ مقاله مناسب شما: ویژگی‌های یک موسسه آموزشی خوب تشریفات و پذیرایی چیست؟ (لینک)
۳- استاد دوره نیروهای خدماتی کیست؟
حتما بررسی فرمایید که مدرس/استاد دوره چه کسی است؟ آیا:
» تجربه فردی استاد + ارائه مطالب کاربردی و باکیفیت و بروز بودن آن + تسلط مدرس به موضوع + قدرت انتقال و نحوه بیان استاد + پاسخگویی به ابهامات و سوالات + ارزیابی قبل و آزمون بعداز آموزش + نیازسنجی + ایجاد انگیزه در کارکنان و… می تواند در انتخاب استاد تشریفات و پذیرایی موثر باشد.
+ مقاله مرتبط: بهترین استاد و مدرس برای نیروهای خدماتی و آبدارچیان چه خصوصیاتی دارد؟ (لینک)
۴- آیا استفاده از تکنولوژی آموزش است؟
» موسساتی که از فناوری‌های نوین در آموزش استفاده می‌کنند (مانند پروژکتور و مانیتور برای ارائه فیلم و عکس، سیستم‌های مدیریت آموزشی، رسانه های صوتی و تصویری و… برای انتقال بهتر پیام) ممکن است گزینه‌های مناسب تری باشند.
۵- گواهینامه‌ها و مجوزهای دوره معتبره؟
» اطمینان حاصل کنید که موسسه دارای گواهینامه‌ها و مجوزهای لازم از مراجع ذی‌صلاح است و گواهینامه‌هایی که برای دانشجویان صادر می‌کند معتبر هستند.
۶- کلاس و تجهیزات موجوده؟
» تسهیلات فیزیکی مثل کلاسها و تجهیزات آموزشی و همچنین رفاهی (نور، سیستم گرمایش و سرمایش) در کلاس به نحو احسن باید فراهم شده باشد.
» دفترچه/جزوه جهت مرور مطالب و یادداشت‌برداری و همچنین چک لیست هایی برای ارزیابی عملکرد برای نیروهای خدماتی و آبدارچیان داشته باشند.
۷- هزینه‌ها و شهریه، آیا منطقی و منصفانه است؟
» بررسی هزینه‌های آموزش و موضوعات مالی مانند تخفیف‌ها و همچنین متناسب با پکیجی که دریافت می‌کنید و مقایسه‌ای که با سایر آموزشگاه‌ها می‌کنید، میتواند در انتخاب شما تأثیرگذار باشد.
۸- آیا مطالب عملی، کاربردی و اجرایی می‌باشد؟
» آیا کلاس آموزشی بصورت عملی انجام می‌شود؟ آیا موضوعات کاربردی هست و یا نظری و غیرقابل کاربرد؟ آیا پس از دوره آموزشی پرسنل خدمات و پذیرایی ما می‌توانند این نکات را اجرا نمایند؟ و کلی سوال دیگر….؟
» به نظر شخصی اینجانب (جابر مرتضایی) این گزینه آخر ۸ ام، اگر نگویم مهمترین اما جزو مهمترین گزینه‌هایی هست که میتواند در یک انتخاب دوره حضوری یا غیرحضوری تاثیرگذار باشد.
» مطالعه درباره اجرای مطالب آموزشی توسط نیروهای خدماتی و آبدارچی، یکی از نشانه‌های کیفیت آموزشی می‌باشد.
پایان
با انجام دقیق این بررسی‌ها و مقایسه گزینه‌های مختلف، می‌توانید بهترین موسسه آموزشی و آموزشگاه را برای نیروهای خدماتی و پذیرایی و آبدارچیان خود انتخاب کنید.
نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com
