عالی‌ترین کلاس آموزشی “نیروهای خدماتی و نظافتچی” در تهران-ایران کجاست؟ دوره نظافت و بهداشت

برای نیروهای خدماتی و نظافتچی، دوره‌های آموزشی متنوعی وجود دارد که به افزایش مهارت‌ها و بهبود عملکرد این پرسنل کمک می‌کنند

در ادامه چند موضوع کلی در رابطه با کلاس آموزشی پیشنهادی برای این کارکنان ذکر شده است:

🧮 خصوصیات دوره آموزشی خوب نظافت و خدمات

کارگاه‌های آموزشی کوتاه‌مدت برای نیروهای خدماتی و نظافتچی به عنوان یک ابزار موثر برای افزایش مهارت‌ها و بهبود عملکرد این نیروها در صورتیکه ویژگی‌های زیر را داشته باشد، تلقی می‌شود

در زیر، خصوصیاتی که یک کلاس آموزشی خوب از یک موسسه آموزشی برای این گروه از کارکنان باید داشته باشد، آورده شده است:

محتوای عملی و مرتبط:

» مطالب آموزشی باید عملی و مرتبط با وظایف واقعی نیروهای خدماتی و نظافتچی باشد و از موضوعات تئوری فاصله گرفت.

هر کدام از این موضوعات لازم می‌شود که استاد دوره پس از آموزش از پرسنل بخواهد که همان سر کلاس انجام دهند تا یادگیری بخوبی انجام پذیرد.

» بهبود مهارت‌های عملی مانند تمیزکاری، استفاده از ابزارهای نظافت، و اصول بهداشتی می‌باشد.

تدریس توسط متخصصین واقعی:

» استاد و مدرس باید تخصص کافی در زمینه خدمات و نظافت داشته باشند.

تدریس به شکلی باشد که قابل درک برای افراد با تجربه محدود آموزش باشد یعنی کارکنان خدماتی که سالها از آموزش دور بودند برایشان قابل فهم باشد.

✅ مقاله مفید۱: ویژگی لباس فرم برای نیروهای خدماتی!؟ لباس کار خدمات و نظافتچی اداری

توجه به ایمنی و بهداشت:

» بخش قابل توجهی از آموزش باید به ایمنی و بهداشت در محیط‌های کاری اختصاص یابد.

» آموزش در مورد استفاده از وسایل ایمنی و رعایت اصول بهداشتی ضروری است.

آموزش مهارت‌های ارتباطات شخصی:

» ارتقاء مهارت‌های ارتباطی، تعامل اجتماعی، و خدمت‌رسانی موثر کارکنان خدمات به دیگران.

آموزش مدیریت زمان:

» ارائه مهارت‌های مدیریت زمان برای بهینه‌سازی کارها و افزایش بهره‌وری.

» مثلا نیروی خدمات چه کاری در چه زمانی انجام دهد؟ بصورت ساعتی، روزانه، هفتگی، ماهانه و یا سالانه…

فعالیت‌های عملی و تمرینات عملی:

» فراهم کردن فرصت‌های تمرین عملی نظافتچی در محیط‌های واقعی کار.

» ارائه فرصت برای تعامل مستقیم نیروهای خدمات با ابزارها و تجهیزات مورد استفاده در نظافت.

✅ مقاله مفید ۲: آموزش نظافت سرویس بهداشتی و دستشویی به نظافتچیان اداری و شرکتی

ارزیابی و بازخورد فوری:

» سیستم ارزیابی که به نظافتچی امکان می‌دهد عملکرد خود را مشاهده کنند و از بازخورد فوری بهره‌مند شوند.

» ارائه راهکارهای بهبود و افزایش کارایی.

پشتیبانی پس از آموزش:

» ارائه منابع و پشتیبانی‌هایی که افراد پس از پایان دوره آموزشی نظافت و بهداشت بتوانند به آنها دسترسی داشته باشند. (البته مقالاتی در این زمینه در سایت karkonan.com نوشته شده که می‌توانید استفاده نمایید.

» امکان مشاوره و سوالات پس از آموزش.

اینجانب (جابر مرتضایی) و تیم همراهم، پس از آموزشی که در سازمان‌ها و شرکت‌ها برای پرسنل خدماتی انجام می‌شود، درصورت درخواست پشتیبانی لازمه را خواهیم داشت.

✅ مقاله مفید ۳: دانلود رایگان چک لیست نظافت نیروهای خدماتی (چک‌لیست خدمات و نظافت)

سرفصل و مباحث متنوع:

» مباحث متنوع از جمله نظافت محیطی، مدیریت زمان، ایمنی، بهداشت، و اصول اختصاصی به نیروهای خدماتی.

» تنوع در محتوا برای پاسخگویی به نیازها و تجربیات مختلف افراد بسیار لازم است.

استفاده از فناوری:

» جهت بهره‌گیری از فناوری برای آسان‌تر شدن فرآیند آموزش و ایجاد تجربه آموزشی متنوع و جذاب برای خدماتی توسط استاد در فرایند آموزش لازم است.

📖 سرفصل دوره ویژه کارکنان خدماتی و نظافت

این سرفصل‌هایی که در ادامه مطرح می‌شوند، می‌توانند بهبود مهارات نیروهای خدماتی و نظافتچی را تضمین کنند و به آنها کمک کنند تا بهترین خدمات را به محیط‌های کاری خود ارائه دهند.

آموزش مهارت‌های نظافتی:

+ تکنیک‌های صحیح لایه‌بندی و تمیزکاری.
+ استفاده از ابزارهای نظافتی مختلف.
+ شناخت محصولات شوینده و ایمنی در استفاده از آنها.

آموزش بهداشت و ایمنی:

+ آموزش کارکنان خدماتی در مورد استفاده صحیح از مواد شوینده و جلوگیری از مسمومیت‌ها.
+‌ ایمنی در حضور مواد شوینده و ابزارهای نظافتی.

کار با تجهیزات نظافتی:

+ آشنایی با نحوه استفاده از ماشین‌ها و تجهیزات نظافتی مختلف (مکنده، جاروبرقی، ماشین شستشو و غیره).

✅ مقاله مفید ۴: دستورالعمل نظافت ساختمان اداری و سرویس بهداشتی شرکت

مهارت‌های ارتباطی و رفتار حرفه‌ای:

+ ارتقاء مهارات ارتباطی پرسنل خدمات با سایر اعضای تیم و مهمانان.
+ آموزش در مورد رفتار حرفه‌ای نظافتچیان در محیط‌های کاری.

آموزش بهبود کارایی فردی:

+ مدیریت زمان و ترتیب و تقسیم وظایف نیروی خدماتی در طول روز و هفته و ماه.
+ توسعه مهارت حل مسائل.

آموزش بهداشت شخصی:

+ تدابیر بهداشت شخصی و استفاده صحیح از ابزارهای حفاظت فردی.

آموزش مهارت‌های اجتماعی:

+ مهارت‌های حل تعارض و اختلاف نیروهای خدمات با دیگران.
+ مدیریت استرس خدماتی ها در محیط کار.

👋 صحبت آخر با شما:

با توجه به این موارد، کارگاه‌های آموزشی که می‌توانند بهبود یافته در عملکرد و مهارت‌های نیروهای خدماتی و نظافتچی ایجاد کنند.

نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com