آموزش شرح وظایف پرسنل خدمات بیمارستان ? (نیروی خدماتی بیمارستان)

آموزش شرح وظایف پرسنل خدمات بیمارستان و نیروهای خدماتی بیمارستان و مراکز درمانی

در این مقاله به آموزش شرح وظایف خدمات بیمارستان که ممکن است در بخش نظافت و یا پذیرایی بیمارستان هستند می‌بپردازم.

از دیدگاه اینجانب (جابر مرتضایی) ضروری ترین کارهایی که نیروهای خدماتی بیمارستان باید انجام دهند به دو نوع تقسیم می شود:

۱- وظایف عمومی پرسنل خدمات بیمارستان

۲- مهارتهای  تشریفاتی ویژه خدماتی بیمارستان

⊕ شرح وظایف عمومی پرسنل خدمات بیمارستان

وظایف عمومی نیروی خدماتی، کارهایی هستند که جزو مواردی هستند که پرسنل خدمه باید انجام دهند و در مراکز درمانی مختلف و در بسیاری از موارد وظایف مشترک پرسنل خدمات بیمارستان می باشد.

البته هر بیمارستانی سیاست کاری خودشان را دارند و ممکن است در تعدادی از آنها متفاوت باشند، اما این شرح وظایف تنها یک نظر شخصی نویسنده این مقاله و مطلب می باشد.

* گردگیری، نظافت و شستشوی همه بخش‌های بیمارستان (اعم از راهرو‌ها، کف اتاق‌ها، پله ها، دیوار و…) بصورت روزانه و هفتگی

* گرفتن وسایل و مواد شوینده موردنیاز از انبار بیمارستان به طور ماهانه

* تمیز کردن پنجره‌ها و چارچوب آنها و کلیه‌ شیشه‌های موجود در بخش‌های مختلف ساختمان بیمارستان اعم از اداری یا درمانی

* انتقال زباله ها و مواد دور ریختنی و غیرقابل مصرف به خارج از بیمارستان با تایید مدیریت

* جارو زدن محوطه داخلی بیمارستان بصورت روزانه

* ضدعفونی صندلی‌های چرخدار و برانکارد و صندلی همراهان با مواد ضدعفونی کننده به طور هفتگی

* جمع‌آوری زباله‌ها و تفکیک هر کدام و انتقال آنها به محل در نظر گرفته شده زباله‌های بیمارستان

* جمع‌آوری و شستشوی ملحفه، لباس‌های سبز اتاق عمل، روپوش پرسنل و در نهایت تفکیک آنها

* تخلیه، بارگیری و انتقال کلیه لوازم واحدهای اداری و پزشکی

+ مقاله مرتبط با این نوشته: دوره آموزشی نیروهای خدماتی بیمارستان و درمانگاه (کلاس پرسنل نظافتچی) + سرفصل

⊕ نکات در حین انجام کار برای پرسنل خدمات بیمارستان

* تداخل نداشتن کارها باهم و انجام کارها در زمان مناسب (مثلاً اگر زمانی نیروهای آشپزخانه و پذیرایی مشغول پخش غذا هستند، از شستشو و گردگیری و انتقال زباله ها خودداری شود)

* استفاده از دستکش، زدن ماسک، پوشیدن روپوش کار

* نیروی خدمات بیمارستان حتماً پس از اتمام کار لباس‌ها تعویض و دست، پا و صورت خود را با موادشوینده تمیز کنند و در یک کلام نظافت فردی را رعایت کنند

مقاله مفید برای شما:  خدمات و تجهیزات هتلینگ بیمارستان ها و مراکز درمانی VIP چرا بسیار ارزشمند است؟

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

برای مشاهده جزئیات و یا خرید پکیج کامل چک لیست نظافت و بهداشت ویژه نیروهای خدمات و پذیرایی که شامل ۱۵ فرم و چک لیست می باشد، می توانید اینجا کلیک کرده و یا روی تصویر زیر کلیک نمایید.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

⊕ مهارت‌های آداب تشریفات پرسنل خدمات بیمارستان

به نظر اینجانب (جابر مرتضایی) که مدرس مهارت‌های تشریفاتی برای نیروهای خدمات بیمارستان هستم، یادگیری و آموزش نکات زیر به نیروهای خدماتی بیمارستان بسیار ضروریست:

* نحوه صحبت و رفتار با پرسنل بیمارستان، بیماران و همچنین همراهان آنها

* مهارت دلداری دادن به بیماران و همراهان آنها در لحظه دادن اخبار ناراحت کننده

* پوشش و وضعیت ظاهری پرسنل خدمات بیمارستان

*طرز حرفه‌ای پذیرایی (نوشیدنی، خوراکی) از دیگران (اعم از دکتر، پرسنل و مسئولان بیمارستان)

* حرکات غیرکلامی (زبان بدن) نیروهای خدماتی در حضور مدیران، پرسنل و یا بیماران

*نحوه چیدمان صحیح میز برای پرسنل بیمارستان، بیماران و سایرین

* نحوه صحیح و بدون تشنج انتقاد از دیگران (بالاخص همراهان بیمار)، درصورت مشاهده صحبت با گوشی، بلند صحبت کردن، عدم رعایت نظافت و بهداشت محیط

* طرز حرفه ای خطاب کردن پرسنل و مسئولان در حضور دیگران توسط پرسنل خدمات بیمارستان

* مهارت انرژی دادن و ایجاد فضایی آرام نیروهای خدماتی بیمارستان به بیماران و همراهان

* نحوه خوردن و آشامیدن پرسنل خدمات بیمارستان در حضور دیگران

* مهارتهای استقبال و بدرقه ارباب رجوع و مهمانان بیمارستان به شکل حرفه ای

* کلمات ممنوعه که هرگز نباید در گفتار خود بکار ببرند.

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

⊕ شرح وظایف نیروهای خدمات بیمارستان (وظیفه خدماتی مراکز درمانی)

♥ نظافت و بهداشت:

نیروی خدماتی مراکز پزشکی باید به نظافت و بهداشت بیمارستان و تجهیزات آن توجه ویژه داشته باشند. این شامل جمع آوری زباله، شستشو، ضد عفونی و جایگزینی تجهیزات بهداشتی مانند دستمال کاغذی، ماسک و دستکش است.

♥ حمل و نقل:

پرسنل خدماتی مراکز درمانی و بیمارستان، مسئول حمل و نقل بیماران بین اتاق‌های بستری، اتاق جراحی و دیگر بخش‌های بیمارستان هستند. آنها باید مطمئن شوند که بیماران به امنیت کامل حمل می‌شوند و از تجهیزات حمل و نقل مانند تخت بیمار، ترولی و وسایل حمل و نقل دیگر بهره‌مند شوند.

♥ پشتیبانی:

کارکنان خدماتی بیمارستان، باید در پشتیبانی از کارکنان بیمارستان به ویژه در زمینه تجهیزات و تأمین نیازهای آنها کمک کنند. این شامل تأمین مواد مصرفی مانند پنبه، سرنگ و سوزن برای کارکنان مرکز پزشکی است.

♥ نگهداری تجهیزات:

نیروهای خدماتی و نظافتی بیمارستان باید به نگهداری و تعمیر تجهیزات و دستگاه‌های بیمارستان توجه کنند.

پایان

نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com