آموزش-شرح-وظایف-پرسنل-خدمات-بیمارستان-(نیروهای-خدماتی-بیمارستان)

آموزش شرح وظایف پرسنل خدمات بیمارستان ? (نیروی خدماتی بیمارستان)

آموزش شرح وظایف پرسنل خدمات بیمارستان و نیروهای خدماتی بیمارستان و مراکز درمانی

در این مقاله به آموزش شرح وظایف خدمات بیمارستان که ممکن است در بخش نظافت و یا پذیرایی بیمارستان هستند می‌بپردازم.

از دیدگاه اینجانب (جابر مرتضایی) ضروری ترین کارهایی که نیروهای خدماتی بیمارستان باید انجام دهند به دو نوع تقسیم می شود:

۱- وظایف عمومی پرسنل خدمات بیمارستان

۲- مهارتهای  تشریفاتی ویژه خدماتی بیمارستان

⊕ شرح وظایف عمومی پرسنل خدمات بیمارستان

وظایف عمومی نیروی خدماتی، کارهایی هستند که جزو مواردی هستند که پرسنل خدمه باید انجام دهند و در مراکز درمانی مختلف و در بسیاری از موارد وظایف مشترک پرسنل خدمات بیمارستان می باشد.

البته هر بیمارستانی سیاست کاری خودشان را دارند و ممکن است در تعدادی از آنها متفاوت باشند، اما این شرح وظایف تنها یک نظر شخصی نویسنده این مقاله و مطلب می باشد.

* گردگیری، نظافت و شستشوی همه بخش‌های بیمارستان (اعم از راهرو‌ها، کف اتاق‌ها، پله ها، دیوار و…) بصورت روزانه و هفتگی

* گرفتن وسایل و مواد شوینده موردنیاز از انبار بیمارستان به طور ماهانه

* تمیز کردن پنجره‌ها و چارچوب آنها و کلیه‌ شیشه‌های موجود در بخش‌های مختلف ساختمان بیمارستان اعم از اداری یا درمانی

* انتقال زباله ها و مواد دور ریختنی و غیرقابل مصرف به خارج از بیمارستان با تایید مدیریت

* جارو زدن محوطه داخلی بیمارستان بصورت روزانه

* ضدعفونی صندلی‌های چرخدار و برانکارد و صندلی همراهان با مواد ضدعفونی کننده به طور هفتگی

* جمع‌آوری زباله‌ها و تفکیک هر کدام و انتقال آنها به محل در نظر گرفته شده زباله‌های بیمارستان

* جمع‌آوری و شستشوی ملحفه، لباس‌های سبز اتاق عمل، روپوش پرسنل و در نهایت تفکیک آنها

* تخلیه، بارگیری و انتقال کلیه لوازم واحدهای اداری و پزشکی

+ مقاله مرتبط با این نوشته: دوره آموزشی نیروهای خدماتی بیمارستان و درمانگاه (کلاس پرسنل نظافتچی) + سرفصل

⊕ نکات در حین انجام کار برای پرسنل خدمات بیمارستان

* تداخل نداشتن کارها باهم و انجام کارها در زمان مناسب (مثلاً اگر زمانی نیروهای آشپزخانه و پذیرایی مشغول پخش غذا هستند، از شستشو و گردگیری و انتقال زباله ها خودداری شود)

* استفاده از دستکش، زدن ماسک، پوشیدن روپوش کار

* نیروی خدمات بیمارستان حتماً پس از اتمام کار لباس‌ها تعویض و دست، پا و صورت خود را با موادشوینده تمیز کنند و در یک کلام نظافت فردی را رعایت کنند

مقاله مفید برای شما:  خدمات و تجهیزات هتلینگ بیمارستان ها و مراکز درمانی VIP چرا بسیار ارزشمند است؟

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

آموزش هتلینگ بیمارستان
هتلینگ بیمارستان چیست؟ آموزش هتلینگ بیمارستان

برای مشاهده جزئیات و یا خرید پکیج کامل چک لیست نظافت و بهداشت ویژه نیروهای خدمات و پذیرایی که شامل ۱۵ فرم و چک لیست می باشد، می توانید اینجا کلیک کرده و یا روی تصویر زیر کلیک نمایید.

چک لیست نظافت نیروهای خدمات و پذیرایی اداری شرکت

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

⊕ مهارت‌های آداب تشریفات پرسنل خدمات بیمارستان

به نظر اینجانب (جابر مرتضایی) که مدرس مهارت‌های تشریفاتی برای نیروهای خدمات بیمارستان هستم، یادگیری و آموزش نکات زیر به نیروهای خدماتی بیمارستان بسیار ضروریست:

* نحوه صحبت و رفتار با پرسنل بیمارستان، بیماران و همچنین همراهان آنها

* مهارت دلداری دادن به بیماران و همراهان آنها در لحظه دادن اخبار ناراحت کننده

* پوشش و وضعیت ظاهری پرسنل خدمات بیمارستان

*طرز حرفه‌ای پذیرایی (نوشیدنی، خوراکی) از دیگران (اعم از دکتر، پرسنل و مسئولان بیمارستان)

* حرکات غیرکلامی (زبان بدن) نیروهای خدماتی در حضور مدیران، پرسنل و یا بیماران

*نحوه چیدمان صحیح میز برای پرسنل بیمارستان، بیماران و سایرین

* نحوه صحیح و بدون تشنج انتقاد از دیگران (بالاخص همراهان بیمار)، درصورت مشاهده صحبت با گوشی، بلند صحبت کردن، عدم رعایت نظافت و بهداشت محیط

* طرز حرفه ای خطاب کردن پرسنل و مسئولان در حضور دیگران توسط پرسنل خدمات بیمارستان

* مهارت انرژی دادن و ایجاد فضایی آرام نیروهای خدماتی بیمارستان به بیماران و همراهان

* نحوه خوردن و آشامیدن پرسنل خدمات بیمارستان در حضور دیگران

* مهارتهای استقبال و بدرقه ارباب رجوع و مهمانان بیمارستان به شکل حرفه ای

* کلمات ممنوعه که هرگز نباید در گفتار خود بکار ببرند.

Training

……………………………………………………………………………………………………………………………………………

⊕ شرح وظایف نیروهای خدمات بیمارستان (وظیفه خدماتی مراکز درمانی)

♥ نظافت و بهداشت:

نیروی خدماتی مراکز پزشکی باید به نظافت و بهداشت بیمارستان و تجهیزات آن توجه ویژه داشته باشند. این شامل جمع آوری زباله، شستشو، ضد عفونی و جایگزینی تجهیزات بهداشتی مانند دستمال کاغذی، ماسک و دستکش است.

♥ حمل و نقل:

پرسنل خدماتی مراکز درمانی و بیمارستان، مسئول حمل و نقل بیماران بین اتاق‌های بستری، اتاق جراحی و دیگر بخش‌های بیمارستان هستند. آنها باید مطمئن شوند که بیماران به امنیت کامل حمل می‌شوند و از تجهیزات حمل و نقل مانند تخت بیمار، ترولی و وسایل حمل و نقل دیگر بهره‌مند شوند.

♥ پشتیبانی:

کارکنان خدماتی بیمارستان، باید در پشتیبانی از کارکنان بیمارستان به ویژه در زمینه تجهیزات و تأمین نیازهای آنها کمک کنند. این شامل تأمین مواد مصرفی مانند پنبه، سرنگ و سوزن برای کارکنان مرکز پزشکی است.

♥ نگهداری تجهیزات:

نیروهای خدماتی و نظافتی بیمارستان باید به نگهداری و تعمیر تجهیزات و دستگاه‌های بیمارستان توجه کنند.

پایان

نویسنده و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com

جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان استاد و سخنران در زمینهٔ توانمندسازی نیروهای انسانی می‌باشد، او سال‌هاست به معتبرترین و بزرگ‌ترین مجموعه‌های ملی و بین‌المللی راهنمایی می‌کند تا دوره‌های آموزشی و کارگاه‌هایی متناسب با نیاز کارکنان را بصورت "تخصصی، جامع و کاربردی" برگزار نمایند.

1 دیدگاه دربارهٔ «آموزش شرح وظایف پرسنل خدمات بیمارستان ? (نیروی خدماتی بیمارستان)»

  1. سلام
    من برای سختی کار اقدام کردم و۱۷سال است درواحدنگهبانی بصورت مستمر بابیماران روانی درارتباط مستقیم بودم حالاکمیته بدوی درخواست مرا رد کرده درصورتی که عنوان شغلی سرنگهبان انتظامات ونگهبانی هیچ ربطی به خدمات درمانی ندارد، لطفاً راهنمایی بفرمایید. سپاسگزارم

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

بیست + شانزده =

پیمایش به بالا