آموزش نگهبانی و انتظامات حفاظت حراست
شرح وظایف انتظامات نگهبانی حفاظت

شرح وظایف نگهبان و انتظامات (شرح وظایف حراست و حفاظت)

شرح وظایف نگهبان ، حراست و انتظامات (شرح وظایف حفاظت فیزیکی و نگهبانی)

در این مقاله قصد دارم به شرح وظایف نگهبان و انتظامات و حراست که در محیط های سازمانی و شرکتی مشغول اند و مسئول وظایف مختلفی اما شبیه به هم می باشند بپردازم که البته هر کدام از این دسته از افراد بستگی دارد در کدام محیط کاری باشند و اصول، دستورالعمل و وظایف مربوط به خود را در جایگاه حفاظت و نگهبانی می طلبد.

همانطور که مطالعه کردید شرح وظایف در جاهای مختلف بستگی به افراد و مکان آن دارد و نمی توان یک نسخه برای تمام افراد و تمام مکان ها پیچید، اما هرکدام وجه مشترک هایی دارند که می توانیم به آنها اشاره کنم.

برای اینکه بتوانیم شرح وظایف نگهبان و انتظامات را بخوبی و بدرستی به آنها اشاره کنیم بهترین و مهم ترین کار نیازسنجی از شرایط، افراد و مکان موجود می باشد؛ پس لطفاً نیازسنجی

از دیدگاه من ضروری ترین شرح وظایف نگهبان و انتظامات به دو دسته تقسیم می شود:

۱٫ وظایف عمومی نگهبان و انتظامات ۲٫ مهارتهای تشریفاتی و آداب معاشرت نگهبان و انتظامات

در محیط های مختلف کاری، مشتریان و ارباب رجوع، پرسنل و… در ابتدای ورود با این افراد ارتباط خواهد داشت، به همین دلیل آشنایی با وظایف عمومی و اصلی مسئول انتظامات، نگهبان و حراست و در مرحله ی بعد با مهارتهای تشریفاتی می تواند نگرش بسیار خوبی در ذهن ارباب رجوع یا مشتریان و پرسنل داخلی در رابطه با کل سازمان یا شرکت بوجود آورد.

شرح وظایف عمومی نگهبان و انتظامات و حراست

(شرح وظایفی که در هر مکانی برای این دسته از افراد مشترک می باشد)

  • نظارت و کنترل نگهبان و حراست بر ورود و خروج کالاها، وسایل نقلیه و رفت و آمد افراد
  • امنیت و ایمنی اماکن و تأسیسات، کارکنان، ادارات و تجهیزات
  • آشنایی نگهبان و مسئول انتظامات با حوالجات، فرم‌ها، برگه‌های عبور پرسنل، برگه‌های عبور خودروها
  • نحوه بازرسی پرسنل یا نیروهای پیمانکار و متفرقه در هنگام ورود و خروج افراد و آوردن و بردن کالا
  • بازدید، کنترل، نظارت و حفاظت از مکان‌های مختلف سازمان و اداره
  • گزارش‌نویسی نگهبانی و انتظامات از اتفاقات و جریان‌های پیش آمده
  • آشنایی با سیستم‌ها و تجهیزات الکترونیکی حفاظتی و امنیتی، تجهیزات مخابراتی و ارتباطی
  • یادگیری اقدامات اولیه فوریتهای پزشکی و کمک‌های اولیه و همچنین اطفاء حریق که در موارد ضروری بتوانند کارهای اولیه را انجام دهند.
  • کنترل کردن دربها و پنجره ها، اتاق‌ها، راهروها، اطراف محیط تحت گشت، راههای نفوذ کردن به مناطق تحت کنترل و جاهایی که ممکن است افراد غیرمجاز خیلی راحت‌تر بتوانند ورود پیدا کنند.
اگر بخواهم تمام شرح وظایف عمومی نگهبان و انتظامات و حراست را در یک خط خلاصه کنم:
آشنایی با وسایل الکترونیکی و حفاظتی، کنترل رفت و آمد افراد، نگارش اصولی، محافظت از تمام ساختمان
پیشنهاد کتاب: حراست وزارت علوم نیز کتابی تحت عنوان (اصول نگهبانی) ارائه کرده است که می توانید از این منبع نیز در رابطه با وظایف عمومی استفاده نمایید.(خلاصه pdf پی دی اف آنرا می توانید از لینک زیر دریافت نمائید)
آموزش اصول نگهبانی و انتظامات
آموزش نگهبانی و حفاظت و حراست

برای دریافت خلاصه کتاب، روی لینک زیر کلیک کنید

دانلود PDF کتابچه آموزش اصول نگهبانی

مهارت‌های آداب معاشرت و تشریفات نگهبان، انتظامات و حراست

کارهایی که نیروهای نگهبانی و انتظامات ما را بصورت فردی کاملاً حرفه ای و مؤثر در سازمان معرفی میکند که رفتار و صحبت آنها معمولاً تأثیر زیادی بر نحوه نگرش مشتریان وارباب رجوع در ارتباط با ما و همچنین روحیه مدیران و پرسنل داخل سازمان و سطح دید دیگران نسبت به محل کار ما دارند.

به نظر اینجانب (جابر مرتضایی) که مدرس مهارتهای تشریفاتی و این افراد هستم؛ کارهایی که در ادامه مطرح می‌شود، تفاوت بین یک نگهبان حرفه ای با نگهبان ساده را مشخص می کند.

شرکت ها و سازمان‌هایی سطح بالا پی به مهم بودن این موضوعات برده اند و سعی می‌کنند این مهارتها را به او آموزش دهند یا از فرد دیگری برای آموزش آنها استفاده کنند.

  • بالا رفتن سطح رضایت مراجعین با برخورد خوب نگهبان و حراست
  • نحوه اطلاع‌رسانی پرسنل نگهبان به ارباب رجوع
  • نگهبان به دیگران چگونه هشدارهای لازم را بدهد، در عین حال ناراحتی پیش نیاید
  • نگهبانان با افراد مظمون چگونه برخورد کنند
  • زبان بدن (حرکات غیرکلامی) که هر نیروی حفاظتی باید بداند و مهم‌تر آنرا رعایت کند
  • فعالیت های ممنوعه انتظامات در حین انجام وظیفه
  • مهارتهای استقبال و بدرقه نگهبان از مهمانان و مراجعین
  • نحوه صحبت کردن در زمان هماهنگی‌هایی که با دیگر همکاران باید صورت گیرد
  • چگونگی احوالپرسی و دست دادن با مسئولان و مقامات سازمان
  • در برنامه‌ها و مراسم های که در سازمان یا شرکت برگزار می شود چطور باید باشیم؟
  • نگهبانان چگونه باشند تا فردی مقتدر دیده شوند؟
  • پوشش و ظاهر مناسب برای نگهبان و حراست
  • کارهایی که در لحظه اولیه بالاترین تاثیر در دید مراجعه‌کنندگان نسبت به نگهبان دارند
  • نحوه برخورد انتظامات و نگهبان با افرادی که باعث تنش در سازمان یا محل کار می‌شوند
  • نحوه پاسخگویی به سوالات مراجعین و راهنمایی آنها و همچنین نحوه گفتگوی تلفنی
  • نگهبان و انتظامات چه عکس‌العملی نسبت به افراد عصبانی داشته باشند تا بازخورد مثبتی بگیرند؟

عناوین مختلف برای این شغل:

سرشیفت، سرنگهبان، نگهبان، مسئول انتظامات، متصدی انتظامات، مسئول حفاظت فیزیکی، متصدی حفاظت فیزیکی، متصدی اطلاعات و راهنمایی

شرح وظایف نگهبان و انتظامات و حراست برای دسته های افراد و مکان های مختلف مثل
شرح وظایف نگهبانی و انتظامات و حفاظت بیمارستان
وظایف نگهبان و حراست کارخانه
دستورالعمل وظایف انتظامات و حراست (حفاظت فیزیکی) دانشگاه
شرح وظایف انتظامات هتل
فرم وظایف نگهبانی و حراست شرکت
وظایف انتظامات مدرسه
شرح وظایف سرشیفت نگهبانان ، انتظامات و حراست ادارات

و بسیاری مکان های دیگر…

منبع: کارکنان پنج ستاره www.karkonan.com

شرح وظایف نگهبانی انتظامات وظایف حفاظت حراست
آموزش انتظامات و حفاظت فیزیکی و نگهبانی در شرکت کارخانجات ادارات سازمان
ما کارگاه هایی بصورت حضوری و تخصصی با موضوع مهارتهای ارتباطی و تشریفات ویژه نیروهای انتظامات، نگهبانی و حفاظت فیزیکی با تدریس جناب جابر مرتضایی داریم، برای کسب اطلاعات بیشتر روی لینک زیر کلیک نمایید.

دوره و کلاس آموزش حضوری نیروهای انتظامات و حفاظت فیزیکی

جابر مرتضایی

جابر مرتضایی

ایشان استاد و سخنران در زمینهٔ توانمندسازی نیروهای انسانی می‌باشد، او سال‌هاست به معتبرترین و بزرگ‌ترین مجموعه‌های ملی و بین‌المللی راهنمایی می‌کند تا دوره‌های آموزشی و کارگاه‌هایی متناسب با نیاز کارکنان را بصورت "تخصصی، جامع و کاربردی" برگزار نمایند.

15 دیدگاه دربارهٔ «شرح وظایف نگهبان و انتظامات (شرح وظایف حراست و حفاظت)»

  1. من برام سوالی پیش اومده اگه کسی نظامی هست و میدونه لطفا بگه. قدیما تو کلانتری یا پاسگاه هر کسی که افسر نگهبان بود یه حلال با نوشته افسر نگهبان گردنش بود. اسم این حلال چی بود. یه اسمی داره.
    ممنونم
    با تشکر

  2. سلام.در وزارت … بین نگهبان جدیدالورود و مثلا نگهبان ۲۹ساله فرقی نمیگذارند.چیزی بنام ارشدیت وجود ندارد.حرمتها و احترامها دیگر از بین رفته و میرود.قانون الزام آوری اگر در این خصوص است متذکر شوید مقاله ای تدوین کنم.این امر در تاسیسات حیاتی و دولتی خیلی خطرناکه یعنی نگهبان ۳۰ ساله قادر نیست مصلحت و نصیحتی به نگهبان یکماهه بده.آیا بخشنامه ای در این خصوص است؟

    1. Avatar photo

      سلام جناب خیری گرامی

      از همراهی و توجه شما با سایت کارکنان ممنونیم.

      در رابطه با سوالی که فرمودید، در رابطه با بودن یا نبودن چنین بخشنامه ای در جریان این موضوع نیستیم.

      امیدوارم در ادامه نیز همراه ما بمانید.
      موفق باشید.

    2. درود به شما دوست عزیز
      مطمعنأ در خصوص ارشدیت و … بخشنامه ای تنظیم نمیشه. این موضوع به سه عامل برمیگرده:
      ۱. فرهنگ سازمانی شرکت شما که ارشدیت رو به کارکنان جدید تفهیم کنه و این معمولأ با نظر مستقیم رئیس یا مدیر منابع انسانی انجام میشه.
      ۲. میزان کیفیتی که کارکنان قدیمی نسبت به کار نشان می دهند نه صرفأ تمایل به ریاست ایشان که اگر مجموعه، مورد اول رو به وضوح ببینه حتما ارشدیت رو به کارکنان جدید تفهیم میکنه.
      ۳. خالی بودن جایگاه ارشد که این موقعیت رو برای ارشدیت شما فراهم میکنه، وگرنه شغل شما ذاتأ شغل متفاوتی نیست و کیفیت کار شما هم در ارزیابی عملکرد (در صورت وجود) مشخص میشه.
      پیروز باشید

  3. با سلام.نحوه استراحت و صرف غذا و انجام فریضه نماز در چهار چوب قانون به چه صورت است.؟؟
    آیا بستگی به ساعت کار و زمان ان دارد؟؟
    این زمان در شیفت ۱۲ ۲۴ چطور تعیین میشه؟؟

    1. باسمه تعالی سلام علیکم،مداومت کار یعنی خارج از وقت اداری بنابه ضرورت وتشخیص
      دوام واستنراربه امری که معمولا در دوایر
      تخصصی بنام مداومتکار اطلاعات،تجسس،موادمخدرهست امابعداز ساعت۲۴گشت مداومتکاربرای پرسنل اداری پیش بینی میزشود ودوایرتخصصی هم دراین گشتها ضمن مداومت کاری از بعدازساعت اداری ،مداومت کاری گشت بعدازساعت۲۴ حضوردارند باتوجه به لوحه ازپیش طراحی شده،اداری های انتظامی وتخصصی ها حتی رییس دمعاونت یگان هم در مداومت کاری در لوحه نام شان هست،تا صبح وشروع اداره

  4. مهرداد نورمحمدی

    سلام و درود خدمت شما استاد عزیز ممنون میشم شماره تلفن تون رو جهت برگذاری چند دوره اموزش پرسنل شرکت بذارید

  5. سلام آیا نگهبانان بیمارستان نیاز به تجهیز وسایل حفاظت فردی مثل شوکر وباتوم اسپری ….دارند؟

  6. با سلام و خسته نباشید.بنده نگهبان یا همون حراست بیمارستان هستم در شهرستان اسلام اباد غرب که جزو چند شهر جرم خیز به حساب میاد.ولی متاسفانه نه تنها قانون پشتیبانی نمیکنه از ما بلکه هیچ گونه وسایل حفاظتی اعم از افشانه.شوکر و حتی وسیله ارتباطی بیسیم رو هم در اختیار نداریم کسی هم پیگیری نمیکنه متاسفانه امیدوارم بدون افشای نام این موضوع پیگیری بشه ممنونم

  7. باسمه تعالی سلام علیکم،مداومت کار یعنی خارج از وقت اداری بنابه ضرورت وتشخیص دوام واستمرار به امری که معمولا در دوایرتخصصی بنام مداومتکار اطلاعات،تجسس،موادمخدرهست امابعداز ساعت۲۴گشت مداومتکاربرای پرسنل اداری نیز پیش بینی شود ودوایرتخصصی هم دراین گشتها ضمن مداومت کاری از بعدازساعت اداری ،مداومت کاری گشت بعدازساعت۲۴ حضوردارند باتوجه به لوحه ازپیش طراحی شده،اداری های انتظامی وتخصصی ها حتی رییس ومعاونت یگان هم در مداومت کاری در لوحه نام شان هست،تا صبح وشروع اداره ،ساعات کاری مداومتکاری بیشتراز شیفت هاهست

دیدگاه‌ خود را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

1 × یک =

پیمایش به بالا