آموزش تحصیلدار بانک (دوره + شرح وظایف + استاد تحصیلداری بانک‌ها)

سلام. اینجانب جابر مرتضایی هستم و تصمیم دارم در این مقاله، شرح وظایف، دوره آموزشی و همچنین برخی تجربیاتی که در این سالها با بانک‌ها و تحصیلداران داشته ام را با شما درمیان بگذارم:

✅ مقدمه‌ای بر شغل تحصیلداری بانک

🔹 تعریف:

تحصیلدار بانک فردی است که وظیفه‌ی جابجایی اسناد، چک‌ها، پول نقد، رسیدها و نامه‌ها بین شعب بانک، مشتریان و نهادهای دیگر را برعهده دارد.

🔹 جایگاه شغلی:

• زیرمجموعه واحد خدمات پشتیبانی
• همکاری مستقیم با مدیریت شعبه، باجه‌داران، خزانه‌دار و راننده بانک

✅ شرح وظایف اصلی تحصیلدار بانک

توجه! این وظایف ارائه‌شده صرفاً نظر و پیشنهاد شخصی نویسنده هست و به‌هیچ‌وجه نباید به‌عنوان مرجع یا استانداردی عمومی برای تمامی بانک‌ها و تحصیلداران در نظر گرفته شوند؛ بلکه فقط می‌توان از آن‌ها به‌عنوان منبعی برای ایده گرفتن استفاده کرد.

1. تحویل و دریافت وجه نقد یا اسناد بین شعبه‌ها

• دریافت بسته‌های پول نقد یا چک از خزانه و انتقال آن به شعب یا دستگاه‌های خودپرداز
• انتقال اسناد حسابداری بین واحدهای مختلف

2. مراجعه به مشتریان خاص یا سازمان‌ها

• دریافت چک از شرکت‌ها یا نهادهای همکار
• تحویل رسید پرداخت یا پاسخ مکاتبات رسمی

3. مراجعه به ادارات دولتی و مراجع قضایی

• ارائه مکاتبات بانک به اداره دارایی، بیمه، ثبت اسناد یا دادگستری
• دریافت پاسخ مکاتبات و رسیدها

4. تحویل بسته‌های پستی و اسناد محرمانه

• تحویل اسناد به پست یا دریافت بسته‌ها از باجه‌های پستی
• رعایت اصول محرمانگی در حمل و تحویل اسناد مهم

5. پشتیبانی در صورت نیاز

• انجام امور پیشتیبانی سبک مانند خرید ملزومات اداری در مواقع کمبود نیروی خدمات

✅ مهارت‌ها و ویژگی‌های موردنیاز تحصیلدار

✅ نکات امنیتی مهم در وظایف تحصیلدار

• عدم توقف بی‌دلیل در مسیر انتقال وجه یا اسناد
• حمل پول نقد فقط با هماهنگی و رعایت اصول حفاظتی
• استفاده از جعبه‌ها یا کیسه‌های مهر و موم شده
• تماس با مسئول شعبه در صورت بروز هرگونه مشکل

+ مقاله مرتبط: آموزش تحصیلدار و تحصیلداری (دوره + سرفصل + استاد + وظایف) کلاس تحصیلداری

🔹 وظایف تحصیلدار بانک:

قبل از معرفی دوره‌ها، بهتر است بدانید تحصیلدار بانک چه کار می‌کند:

• حمل و نقل اسناد، پول و چک‌ها بین شعب یا مشتریان
• ارتباط با شرکت‌ها برای تحویل و دریافت مدارک بانکی
• مسئولیت‌های مالی و گاه امنیتی (امانت‌داری بالا)
• پاسخگویی به برخی مراجعات ساده مشتریان

🎓 طرح درس جامع دوره “آموزش تحصیلداری بانک”

🟦 مشخصات کلی دوره:

• عنوان دوره: آموزش تحصیلدار بانک
• مدت زمان پیشنهادی: ۷ یا ۱۴ ساعت (اجرا در ۲ روز کامل)
• پیش‌نیاز: ندارد (مناسب برای افراد با دیپلم یا بالاتر)
• مخاطبین: تحصیلداران بانک
• استاد دوره: جابر مرتضایی
• سرفصل اصلی کارگاه آموزشی این دوره: آداب تشریفات و رفتار حرفه‌ای ویژه تحصیلداران

📘 سرفصل‌های پیشنهادی جهت برگزاری سایر کارگاه‌ها:

🟨 جلسه 1: آشنایی با شغل تحصیلدار بانک

• معرفی بانک و ساختار آن
• تعریف شغل تحصیلدار و وظایف آن
• ویژگی‌های شخصیتی و مهارتی لازم
• مروری بر فرآیندهای رایج بانکی (در حد مقدماتی)
• آشنایی با چالش‌ها و مسئولیت‌های اخلاقی

🎯 فعالیت کلاسی: معرفی خود و شبیه‌سازی یک روز کاری تحصیلدار

🟨 جلسه 2: امنیت، امانت‌داری و قوانین مرتبط

• اصول امنیت در حمل پول و مدارک
• مسئولیت‌های قانونی و کیفری در صورت تخلف
• رفتار حرفه‌ای و اخلاق کاری
• قوانین مربوط به اسناد بانکی و چک‌ها (نحوه حمل و تحویل آن‌ها)

🎯 تمرین عملی: بررسی سناریوهای تخلف و نحوه برخورد صحیح

🟨 جلسه 3: ارتباطات اداری و رفتار سازمانی

• نحوه تعامل با کارکنان بانک و ارباب‌رجوع
• ارتباط مؤثر با مشتریان (شرکت‌ها، افراد حقیقی و حقوقی)
• اصول تشریفات اداری در بانک‌ها
• آشنایی با مکاتبات رسمی و فرم‌های بانکی

🎯 کار گروهی: طراحی یک مسیر روزانه برای تحویل اسناد + نحوه گزارش‌نویسی

🟨 جلسه 4: حمل اسناد و مباحث عملیاتی

• روش صحیح حمل اسناد و وجه نقد
• تجهیزات مورد استفاده (کیف پول، قفل امنیتی، فرم رسید)
• استفاده از وسایل حمل و نقل عمومی یا بانکی
• آشنایی با سامانه‌های ثبت ورود و خروج تحصیلدار

🎯 تمرین عملی: شبیه‌سازی فرآیند تحویل مدارک از یک شعبه به شعبه دیگر

🟨 جلسه 5: جمع‌بندی، آزمون و پروژه نهایی

• مرور کلی تمام مباحث
• پاسخ به سوالات متداول
• برگزاری آزمون کتبی و سناریوهای عملی
• ارائه پروژه: طراحی یک گزارش روزانه کامل از فعالیت تحصیلدار

🎯 پروژه پایانی: تهیه گزارش روزانه + طراحی سناریو تحویل اسناد با مشکلات احتمالی

📎 ابزارها و منابع مورد نیاز:

• ویدیوهای آموزشی بانک‌ها (اختیاری)
• فرم‌های نمونه چک، رسید تحویل، فرم مکاتبه داخلی
• کلیپ‌های آموزشی امنیت حمل پول (در صورت امکان)
• منابع: کتاب

✅ اهداف آموزشی دوره:

در پایان این دوره، فراگیران قادر خواهند بود:

• با اعتماد به‌نفس در شغل تحصیلداری فعالیت کنند
• اسناد و وجوه بانکی را طبق ضوابط حمل و تحویل دهند
• با کارکنان بانک و مشتریان تعامل مؤثر برقرار کنند
• مسئولیت‌های امنیتی و اخلاقی شغل را به‌درستی درک کنند

تحصیلدار و تحصیلداری شغل چیست؟ معنی وظایف بانک چیست؟ اداری پیک یعنی چه تعریف کیست؟ شرکت خدمات در بانک شرح شغل نمونه قرارداد تحصیلدار کارمند کارپرداز کار و فعالیت اصلی تحصیلدار و تحصیلداری

✅ نتیجه‌گیری و مرور مطالب تحصیلداری بانک

شغل تحصیلدار بانک اگرچه اداری نیست، اما حساسیت بالایی دارد.

تحصیلدار نماینده بانک در بیرون از شعبه است، بنابراین رعایت ظاهر، ادب، دقت و صداقت بسیار مهم است.

تالیف و منبع: جابر مرتضایی از سایت کارکنان karkonan.com